Double prélèvement Apple Music

Bonjour béatrice228,

Pour faire une demande de remboursement, je t'invite à suivre les consignes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple. Une fois faite, ta demande de remboursement devrait être traitée sous 48 heures. Si le remboursement est accepté, l’argent sera crédité sur le mode de paiement que tu as utilisé pour réaliser ton achat. 

Attention, le temps nécessaire pour que la somme remboursée apparaisse sur ton compte dépend du mode de paiement utilisé.

Quand serai-je remboursé ?

Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :

Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.

Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.

Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.

(Source : Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple)

Avant de faire cette demande de remboursement, je te conseille tout de même de t'assurer que les deux prélèvements concernent bien le même achat (ton abonnement Apple Music). Pour cela, tu peux suivre les conseils de l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte.

J'espère que ma réponse t'aidera. N'hésite pas à nous tenir au courant si besoin.

Bonne journée et bonnes fêtes 😊 !