Apple TV ne se connecte pas au compte Apple

Bonjour pierresib,

D'après l'article Identification du modèle de votre Apple TV, tu possèdes une Apple TV HD.

Ce n'est donc pas un souci lié à l'identification à 2 facteurs de ton compte Apple qui pose souci.

Si la personne qui t'a vendu cet appareil n'a pas retiré son compte, cela t'empêche de te connecter au compte principal qui est encore en place, mais tu peux toujours ajouter des utilisateurs supplémentaires.

Cependant il serait mieux de ne plus avoir trace de l'identifiant Apple du vendeur.

Si t connais bien la personne, elle peut déconnecter son compte directement depuis l'Apple TV.

Sinon, je t'invite à effacer le contenu de l'Apple TV en la réinitialisant : Réinitialisation ou restauration des réglages d’origine de votre Apple TV.

Une fois qu'elle aura redémarré, tu devras la configurer avec ton propre identifiant Apple.

N'hésite pas à nous tenir au courant.

À bientôt !

Bonjour pierresib,

• Quelle est la génération de cette Apple TV d'occasion ?
• Est-ce que tu as un message d'erreur particulier lorsque tu tentes de connecter ton identifiant Apple ?

Je t'invite à revenir nous donner un maximum de détails sur la situation que tu rencontres. Ça nous permettra de comprendre ce qu'il se passe et de pouvoir t'aider au mieux.

En attendant ton retour, je te souhaite une belle journée. ✨

Bonjour pierresib,

À ce niveau-là, ça peut valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple par téléphone ou par chat : Contact - Assistance Apple (FR).

Ils devraient pouvoir te guider.

Tiens-nous au courant !

Belle journée.💫