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Bonjour,

j'ai une Apple TV 3 ème génération (1080p) , je ne peux plus me connecter à mon compte Apple. Mon produit est-il déjà obsolète ?

Publiée le 25 févr. 2023 à 18h34

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 26 févr. 2023 à 11h13

Je vais revenir sur ma réponse car un autre utilisateur a été confronté aux mêmes problèmes que vous ce qui a réclamé la réinitialisation de son Apple TV par la procédure suivante :



  1. Sur votre Apple TV, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser.
  2. Sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Réinitialiser tous les réglages : cette option réinitialise tous vos réglages, y compris vos comptes et les éléments que vous avez configurés.
    • Restaurer : cette option rétablit les réglages d’origine de votre Apple TV et installe des mises à jour logicielles. Elle nécessite Internet.
  1. Laissez votre Apple TV branchée sur une source d’alimentation jusqu’à la fin du processus de réinitialisation. Vous pouvez ensuite configurer à nouveau votre Apple TV.


Je pars du postulat que vous avez activé l’identification double facteur sur votre identifiant Apple si au terme de la procédure vous avez un message d’erreur il faudra ouvrir un ticket de support http://getsupport.apple.com/


5 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 26 févr. 2023 à 11h13 en réponse à papoin

Je vais revenir sur ma réponse car un autre utilisateur a été confronté aux mêmes problèmes que vous ce qui a réclamé la réinitialisation de son Apple TV par la procédure suivante :



  1. Sur votre Apple TV, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser.
  2. Sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Réinitialiser tous les réglages : cette option réinitialise tous vos réglages, y compris vos comptes et les éléments que vous avez configurés.
    • Restaurer : cette option rétablit les réglages d’origine de votre Apple TV et installe des mises à jour logicielles. Elle nécessite Internet.
  1. Laissez votre Apple TV branchée sur une source d’alimentation jusqu’à la fin du processus de réinitialisation. Vous pouvez ensuite configurer à nouveau votre Apple TV.


Je pars du postulat que vous avez activé l’identification double facteur sur votre identifiant Apple si au terme de la procédure vous avez un message d’erreur il faudra ouvrir un ticket de support http://getsupport.apple.com/


Le 25 févr. 2023 à 21h31 en réponse à papoin

Bonjour et merci d’avoir posé votre question sur la communauté francophone de Apple dont les personnes qui vous répondent sont généralement des utilisateurs comme vous.


Effectivement l’Apple TV de troisième génération est considéré comme obsolète, vous pouvez toujours utiliser la fonction AirPlay pour diffuser une vidéo si vous avez un autre appareil Apple.

Le 27 févr. 2023 à 02h57 en réponse à The BOSS

J'ai effectivement appelé Apple et ai un ticket ouvert. J'ai réinitialisé totalement l'Apple TV par une autre méthode :


Connexion via le port mini USB de l'Apple TV à un Mac

Réinstallation complète du logiciel


Après nouvelle tentative de connexion, le même problème apparaît pour iCloud. En revanche, la connections à l'iTunes Store, même en double authentification s'est bien passée, ce qui n'était pas le cas avant.

Même si le produit n'est plus supporté, Apple devrait corriger ce bug qui est effectivement lié à la double authentification.

Je réessayerai dans un mois environ.

Merci pour vos réponses.


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