Bonjour, j’ai été retiré plusieurs fois de quelques euros, alors que je n’ai fait aucun achat, l’intitulé est pourtant bien lié a Apple.com/Bill iTunes.com, mais je ne reconnais pas les paiements, et aucun paiement de la sorte n’est enregistré dans mon historique, comment faire pour se faire rembourser ? (J’ai déjà changé le mot de passe vu qu’il s’agit probablement d’un piratage).
iPhone 11, iOS 16
Bonjour NitNeuq22,
Avez vous le partage familial activé ? Si oui, et que vous êtes le gestionnaire du groupe avec les achats partagés, il est possible que votre carte soit lié au groupe familial.
Qu’est-ce que le partage familial ? - Assistance Apple
Partager des achats avec votre famille - Assistance Apple
Si le partage n'est pas activé et/ou que vous n'utilisez pas cette option, contactez votre banque directement.
Bàv,
Bonjour NitNeuq22,
Avez vous le partage familial activé ? Si oui, et que vous êtes le gestionnaire du groupe avec les achats partagés, il est possible que votre carte soit lié au groupe familial.
Qu’est-ce que le partage familial ? - Assistance Apple
Partager des achats avec votre famille - Assistance Apple
Si le partage n'est pas activé et/ou que vous n'utilisez pas cette option, contactez votre banque directement.
Bàv,
Dans ce cas, je vous invite à contacter directement l'Assistance Apple officielle pour trouver la source des prélèvements. Si ça ne vient pas du tout de votre compte, c'est alors une fraude et il faudra se rapprocher de votre banque.
Bàv,
Bonjour, merci pour votre réponse rapide.
Pas du tout, je n’ai pas le partage de compte, seulement moi ai accès à mes données bancaires
Prélèvements Apple non reconnus
