Bonjour,
mon père est décédé. J'essaye de remettre en service / réactiver son iPad afin de pouvoir l'utiliser. Je n'ai pas les codes d'accès à son compte mail ni son compte Apple.
Comment puis-je faire ?
Merci de votre aide.
JMDP
Bonjour JMDP,
Je suis vraiment navrée de la situation.
La solution va dépendre de ce que tu souhaites faire exactement.
Si tu souhaites faire une demande pour accéder au compte Apple de ton père, il va falloir que tu suives les consignes de l'article Comment demander l’accès au compte Apple d’une personne décédée.
Si tu souhaites uniquement pouvoir utiliser l'appareil en question avec ton propre identifiant Apple, tu vas devoir suivre les consignes des articles suivants :
Le premier de ces deux articles t'explique comment faire une restauration forcée d'un iPad dont le code d'accès a été oublié. C'est la seule solution possible si tu ne connais pas le code d'accès qu'utilisait ton père. Sache que la restauration forcée va effacer entièrement l'iPad et les données stockées dessus.
Le second article, t'explique comment désactiver le verrouillage d'activation de l'iPad. En effet, si ton père avait activé l'option Localiser mon iPad sur l'appareil en question, celui-ci sera verrouillé par son identifiant Apple. Si tu ne connaissais pas l'identifiant Apple et le mot de passe de ton père, il te faudra suivre la partie Formuler une demande d’assistance de cet article, mais tu auras besoin d'avoir une copie de la facture d'achat de l'iPad.
J'espère que ma réponse t'aidera.
Je te souhaite une excellente journée et tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année 😊 !
Bonjour JMDP,
Je suis vraiment navrée de la situation.
La solution va dépendre de ce que tu souhaites faire exactement.
Si tu souhaites faire une demande pour accéder au compte Apple de ton père, il va falloir que tu suives les consignes de l'article Comment demander l’accès au compte Apple d’une personne décédée.
Si tu souhaites uniquement pouvoir utiliser l'appareil en question avec ton propre identifiant Apple, tu vas devoir suivre les consignes des articles suivants :
Le premier de ces deux articles t'explique comment faire une restauration forcée d'un iPad dont le code d'accès a été oublié. C'est la seule solution possible si tu ne connais pas le code d'accès qu'utilisait ton père. Sache que la restauration forcée va effacer entièrement l'iPad et les données stockées dessus.
Le second article, t'explique comment désactiver le verrouillage d'activation de l'iPad. En effet, si ton père avait activé l'option Localiser mon iPad sur l'appareil en question, celui-ci sera verrouillé par son identifiant Apple. Si tu ne connaissais pas l'identifiant Apple et le mot de passe de ton père, il te faudra suivre la partie Formuler une demande d’assistance de cet article, mais tu auras besoin d'avoir une copie de la facture d'achat de l'iPad.
J'espère que ma réponse t'aidera.
Je te souhaite une excellente journée et tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année 😊 !
Bonjour JMDP,
Navré que tu n'aies pas trouvé la facture. C'est malheureusement la seule solution pour le déverrouiller sans le code (aucune piste de ce côté-là ?).
Bien que ce ne soit pas une solution en soi, la "planète" appréciera que tu le recycles, si toutefois, tu ne trouvais pas d'autres possibilités :
Récupération gratuite de votre ancien équipement 😉.
Je te souhaite une bonne journée.
Bonjour,
merci Dobby,
j'ai suivi tes conseils puis passé une bonne demie-heure avec eux au tel...
Certificat de décès inutile, ils veulent avoir la facture comme justificatif de propriété, qui a...3-4 ans et sans savoir où il a été acheté. Je vais essayer de trouver, sans grand espoir, et à défaut, un iPad n'ayant quasi jamais servi partira...à la poubelle. Pour ma part, jeter un tel objet neuf, je trouve ça choquant.
Quoiqu'il en soit, merci de vos conseils et excellente année.
Réactiver iPad reçu en héritage
