Réinstallation macOS

Bonjour à tous,

je ne sais plus vers qui me tourner.

mon frère m’a donné son iMac et à donc réinitialiser celui-ci en suivant le support Apple.

probleme :

quand je l’allume, je tombe sur la fenêtre avec les 4 choix ( Time Machine, réinstaller Mac OS, obtenir de l’aide en ligne et utilitaire de disque). J’ai commencé par la réinstallation mais à chaque fois, l’installation s’arrête à 0 seconde et ne se finalise jamais.

J’ai tente les manipulations par les combinaisons de touche clavier mais rien ne se passe. Nous avons également essayé de mettre le programme d’installation sur une clef usb ( que le mac arrive à lire) mais impossible d’installer à partir de celle-ci ( ou j’ignore comment faire).

je reste bloquée et je ne peux toujours pas utiliser le mac…

J’aimerais éviter d’aller chez un informaticien pour quelque chose d’aussi bête qu’une réinitialisation … si quelqu’un a une solution, je suis preneuse, je sèche !

( j’ai même regardé dans utilitaire de disque mais rien ne concorde avec ce que je trouve sur internet …)

[Titre Modifié par l’Hôte]