Après avoir allumé mon ordinateur je me retrouve avec des petites barres peut visible sur l’écran
ce dernier n’est ni fissuré ni cassé
que dois-je faire ?
merci
Stri sur l’écran, ecran ni cassé ni fissuré
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Air, macOS 13.1
Bonjour Lili1927,
Est-ce que ton MacBook Air est doté d'une puce Apple ou d'une puce Intel ?
Il va falloir isoler le problème pour savoir s'il est logiciel ou matériel.
Si tu as une puce Intel, je te propose de tenter de réinitialiser la mémoire NVRAM de ton Mac : Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Cette manipulation peut aider pour la résolution de l'écran et ne touchera pas à tes données.
Si le souci persiste, afin de l'isoler davantage, je te propose de démarrer ton Mac avec le mode de récupération de macOS : Utiliser Récupération macOS sur un Mac à processeur Intel - Assistance Apple (FR). Le but ici est de voir si les lignes apparaissent toujours, tu n'auras rien à faire dans ce mode. Une fois que tu auras pu constater ou non la présence de ces lignes, redémarre ton Mac normalement en cliquant sur la pomme en haut à gauche.
Si ton Mac est avec une puce Apple, il faudra que tu suives ce guide pour accéder à ce mode : Utiliser « Récupération macOS » sur un Mac doté d’une puce Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée. ☃️
Bonjour Lili1927,
Est-ce que ton MacBook Air est doté d'une puce Apple ou d'une puce Intel ?
Il va falloir isoler le problème pour savoir s'il est logiciel ou matériel.
Si tu as une puce Intel, je te propose de tenter de réinitialiser la mémoire NVRAM de ton Mac : Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Cette manipulation peut aider pour la résolution de l'écran et ne touchera pas à tes données.
Si le souci persiste, afin de l'isoler davantage, je te propose de démarrer ton Mac avec le mode de récupération de macOS : Utiliser Récupération macOS sur un Mac à processeur Intel - Assistance Apple (FR). Le but ici est de voir si les lignes apparaissent toujours, tu n'auras rien à faire dans ce mode. Une fois que tu auras pu constater ou non la présence de ces lignes, redémarre ton Mac normalement en cliquant sur la pomme en haut à gauche.
Si ton Mac est avec une puce Apple, il faudra que tu suives ce guide pour accéder à ce mode : Utiliser « Récupération macOS » sur un Mac doté d’une puce Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée. ☃️
Bonjour Lili1927, merci pour ces précisions.
Si tu vois ces barres sur l'écran même quand tu démarres sur la fonctionnalité de récupération, ça pourrait indiquer un souci matériel.
Je t'invite donc à contacter directement l'assistance Apple par chat ou par téléphone en passant par le lien Contact - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant de leur réponse !
Bonjour Sunnydale,
Merci beaucoup pour votre retour.
Mon MacBook est doté d'une puce Apple, j'ai donc procédé selon le guide que vous m'avez communiqué, hélas le problème persiste.
Mon Mac ayant moins de 6 mois, cela peut-être un défaut de ce dernier.
Je vous remercie à nouveau pour votre retour.
Bonne journée.
Stries sur écran Mac
