Rechercher ne fonctionne plus dans Mail Mac

Bonjour GwenB,

Pour commencer, je te conseille de reconstruire tes boîtes aux lettres en suivant les consignes de l'article Reconstruire les boîtes aux lettres dans Mail sur Mac - Assistance Apple (FR). Cette manipulation est utile dans le cas suivants :

Par exemple si des messages semblent manquer ou être tronqués, ou si vous ne trouvez pas tous les messages appropriés lorsque vous effectuez une recherche à l’aide de l’option de recherche Message entier.

Je te conseille aussi de jeter un oeil à l'article Si la procédure de recherche ne permet pas de trouver les bons e-mails dans Mail sur Mac - Assistance Apple (FR) et de suivre les conseils qu'il propose.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

Salut GwenB,

Je vois que tu as le souci depuis la mise à jour Ventura 13.1. La version 13.2 est sortie il y a quelques jours, n'hésite pas à l'installer, car ça pourrait aider du coup. Pense bien à faire une sauvegarde avant toute mise à jour.

Je pense que tu sais déjà comment faire les mises à jour, mais je te laisse tout de même l'article avec tous les détails au cas où :

• Mettre à jour macOS sur votre Mac

Si ça n'aide pas, je te conseille de faire ces deux tests. Ils ne vont pas forcément résoudre la situation, mais ils vont aider à l'isoler :

• Utilisation du mode sans échec sur votre Mac. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème. Ton Mac sera plus lent pendant ce mode, c'est normal. Et quel que soit le résultat, pense à redémarrer le Mac normalement après l'avoir démarré une fois en mode sans échec, car ça peut également résoudre certains soucis.  
• Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac. Voir si le problème se reproduit sur une autre session permet de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal. Il faudra reconfigurer au moins une ou deux de tes comptes mail sur cette nouvelle session pour voir comment réagit la recherche.

Tiens-nous au courant ❄️.

Bonjour GwenB,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.

Dans la mesure où le souci est isolé à ta session, il n'est pas sûr que supprimer et rajouter tes différents comptes de messagerie soit suffisant pour résoudre ton souci (surtout s'il se produit avec plusieurs comptes).

Tu peux tout de même essayer de déconnecter tes comptes de messageries, puis de les reconnecter et voir si tes e-mails réapparaissent. Pour cela va dans l'app Mail, clique sur Mail dans la barre des menus, clique sur Comptes. Ensuite, clique sur le compte de ton choix et désactive Mail pour ce compte. Le mieux serait de réactiver tes comptes un à un pour voir si le souci revient et s'il est lié à un compte en particulier.

• Se déconnecter de comptes de messagerie ou les supprimer dans Mail sur Mac - Assistance Apple (FR).

Attention, ne supprime pas tes comptes de messagerie de l'app Mail s'il s'agit de compte POP car cela entrainerait une perte de données.

Si le souci persiste, il va falloir regarder du côté de la session en elle-même. Il serait utile de supprimer les éléments d'ouvertures que tu aurais pu configurer sur ta session principale. Pour cela, tu peux t'aider de l'article Supprimer les éléments d’ouverture de session pour résoudre les problèmes de démarrage sur le Mac - Assistance Apple (FR).

Dans le cas où il n'y aurait pas d'amélioration après la désactivation et la réactivation de tes comptes de messagerie et après la suppression des éléments d'ouverture de ta session, je te conseille de sauvegarder les données de ton Mac sur un support externe (Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR) et Sauvegarde des données de votre Mac – Assistance Apple officielle), puis de contacter l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !