Problème activation eSIM sur iPhone

Bonjour, je n’arrive pas à activer ma ESIM. J’ai changé d’opérateur la portabilité a été effectué. J’ai quand même contacté mon opérateur de se dysfonctionnement mais il me dit que justement ma eSIM n’est pas activé.

depuis ce matin c’est comme ca alors que j’ai rentré les codes d’activation demander mais ça cherche et ça ne s’active pas .. ( photo ci dessous)

merci d’avance

Problème activation eSIM

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