Balayage écran iPhone ne répond plus

Bonjour, je crée cette publication aujourd’hui pour si possible recevoir de l’aide par rapport à un problème que mon iPhone a depuis 2 jours maintenant.

La barre blanche en bas ne fonctionne plus, ce qui fait que je ne peux plus balayer vers le haut donc je reste bloquée sur une app. Cependant, elle fonctionne en mode paysage donc il y a que comme ça que je peux sortir d’une app. J’arrive aussi à déverrouiller le téléphone car j’ai remarqué que la portée du balayage est plus étendue donc ça fonctionne malgré le tout bas de l’écran ne répond pas.

Je me suis déjà renseignée sur les diverses solutions à ce problème et voici ce que j’ai fait jusqu’à maintenant:

• Une sauvegarde des données en premier lieu
• Mise à jour vers iOS 16.3.1
• Redémarrage forcé
• Remise à l’état d’usine
• Restauration de l’iPhone à partir du mode DFU à l’aide d’iTunes (2 fois)

Rien de tout cela n’a résolu le problème.

Pourtant, je suis quasi sûre que c’est une défaillance venant du logiciel sachant que mon téléphone n’est pas tombé, n’a pas reçu d’eau, le problème est apparu d’un seul coup lorsque je l’utilisais normalement. Donc je doute que cela soit matériel.

Ça m’embêterai fortement de devoir racheter un téléphone pour un si petit soucis sachant que l’iPhone n’a aucun problème hormis celui-ci. Mais c’est vraiment handicapant car si je fais l’erreur d’ouvrir une app qui ne se met pas en mode paysage: je ne peux plus en sortir. Et ça m’empêche de fermer les apps. Alors j’en serais vraiment reconnaissante si vous pourriez éventuellement m’aider. Merci :)

Barre blanche en bas/balayage vers le haut refuse de fonctionner (iPhone 11 iOS 16.3.1)

[Titre Modifié par l’Hôte]