Perte de connexion répétée de l'Apple TV

Bonjour

Mon apple TV perd la connexion internet pendant la lecture des programmes depuis maintenant début février. Le message d'erreur est un "problème d'accès réseau". Lorsque je vais voir dans les réglages, je ne vois aucun problème. Je redémarre le boitier Apple, la box de mon fournisseur internet, j'ai réinitialisé aussi l'Apple TV..., sans résoudre le problème.

Je regarde maintenant les programmes à partir de mon Macbook connecté à ma télé.

Que ce passe t'il sur l'Apple TV ?

Peut-on m'apporter une explication ?

Publiée le 16 févr. 2023 à 22h19

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Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Publiée le 18 févr. 2023 à 01h19

Bonjour Ledensim,

Tu as eu de bons réflexes en redémarrant ton Apple TV et ta box Internet et en réinitialisant ton Apple TV.

Pour la suite, voici quelques étapes à réaliser afin d'isoler le souci et de le résoudre :

Essayer de connecter ton Apple TV à Internet en utilisant un câble Ethernet si ton Apple TV dispose d'un port Ethernet et voir si le souci est le même ou non.
Essayer de connecter ton Apple TV à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le souci est le même ou non.
Aller sur ton Apple TV dans Réglages > Réseau > Wi-Fi, cliquer sur ton réseau Wi-Fi, cliquer sur Oublier le réseau, puis reconnecter ton Apple TV à ton réseau Wi-Fi.
Vérifier que ton Apple TV est à jour et la mettre à jour si ce n'est pas le cas (Mettre à jour le logiciel de l’Apple TV - Assistance Apple (FR)).

Je te laisse tester tout cela et nous dire ce que ça donne.

Bonne journée 🙂 !

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