Supprimer ancien mode de paiement Apple

Alors, j'ai réussi à m'en sortir en appliquant à la lettre la procédure proposée plus haut par Thanos_Titan

(merci bcp !) :

• désactiver Face ID pour iTunes Store et App Store dans Réglages > Face ID et code > iTunes Store et App Store : désactiver l'option
• l'accès à Paiement et livraison fonctionne en entrant le mot de passe
• modifier le moyen de paiement
• réactiver Face ID pour iTunes Store et App Store : dans Réglages > Face ID et code > iTunes Store et App Store : activer l'option
• l'accès à Paiement et livraison fonctionne à nouveau avec Face ID

Voili voilou :)

Bonjour sabrina1428,

Pour pouvoir supprimer ton ancien mode de paiement, il faut d'abord que tu associes le nouveau à ton identifiant Apple.

Je te recommande alors de faire les choses dans cet ordre :

1. Ajoute ton nouveau mode de paiement en suivant les indications apportées dans cet article : Ajouter un mode de paiement à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

2. Supprime ensuite ton ancien mode de paiement en t'aidant des étapes données ici : Supprimer un mode de paiement associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

En espérant que ça t'aide à débloquer la situation. 🤞

N'hésite pas à revenir nous donner des nouvelles et nous dire ce qu'il en est.

Passe une excellente journée. ✨

Bonjour sabrina1428,

Si tu es abonnée à Apple Music : est-ce que tu arrives à accéder à la catégorie Paiement et livraison en te rendant dans l'app Musique > Écouter > [la vignette de ton compte] > Réglages du compte ?

Si tu n'es pas abonnée à Apple Music, je te recommande de suivre la recommande de Thanos_Titan et de te rendre dans Réglages > Face ID et code > iTunes Store et App Store puis de désactiver et activer de nouveau cette option. Ensuite, redémarre de ton appareil. C'est une manipulation qui peut aider.

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Bonne journée. ✨

Bonjour,

j’ai eu le meme soucis et voilà ce qui a fonctionné pour moi :

je suis allé sur le site appleid.apple.com

en haut sur le menu déroulent on va sur « mode de paiement » puis « gérer les modes de paiements ». Ensuite vous mettez les numéros d’une AUTRE carte bancaire. Vous enregistrez. Enfin de retour sur les réglages du téléphone, vous pouvez accéder à la rubrique Paiement et Livraison.

l’inconvénient est que cela nécessite une autre carte bancaire que vous pourrez ensuite supprimer.

j’espère que ça pourra Aider !

Bonjour sabrina1428,

C'est embêtant en effet !

Est-ce que tu parviens à déverrouiller ton iPhone en utilisant Face ID ?

Ce que je te propose, c'est de désactiver Face ID pour iTunes Store et App Store et de tester ensuite l'accès à Paiement et livraison. Pour cela, il faudrait aller dans Réglages > Face ID et code > iTunes Store et App Store et tape sur le bouton en face pour désactiver l'option.

Si cela fonctionne et si tu n'as pas de souci avec Face ID, tu pourras réactiver Face ID pour iTunes Store et App Store.

Tiens-nous au courant ! Belle journée.💫

Bonjour sabrina1428,

Puisque tu as fait toutes les manips qui t'ont été suggérées et que cela n'a rien changé, il faudrait que tu contactes directement l'assistance Apple.

Les conseillers pourront regarder avec toi ce qu'il se passe et si un élément te bloque au niveau de ton compte.

N'hésite pas à nous tenir au courant de ce qu'il te sera dit et si tu obtiens une solution, ce serait génial.

À bientôt !

Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec l’arrivée à échéance de ma carte de paiement.

La rubrique « Paiement et livraison » ne s’ouvre pas. FaceID se valide correctement 3 fois de suite, mais la rubrique reste inaccessible.

A min avis c’est un bug de la dernière version iOS.

La résolution du problème m’intéresse aussi.