bonjour, j'essaie de connecter mon Apple TV sur le cloud : tout fonctionne jusqu'à la réception du code pour identification a deux facteurs et lorsque je mets ce code, l'apple tv indique sur le téléviseur CONNEXION IMPOSSIBLE, iCloud n'est pas disponible pour le moment
merci pour votre aide
connexion impossible iCloud avec Apple TV 1ere génération
[Titre Modifié par l’Hôte]
Voilà je viens d’avoir l’assistance téléphonique (très pro) : il faut avoir près de soi un iPhone ou autre appareil Apple
1/ se connecter au compte Icloud
2/ entrer son mot de passe de l’identifiant mais NE PAS ENVOYER
3/ sur l’iPhone : réglages=> le nom en haut , id ICloud..=> mot de passe et sécurité => en bas « obtenir un code de validation » (usage unique )
4/ rajouter sans espace le code à 6 chiffres à la suite du mot de passe de l’identifiant et ENVOYER
J’espère avoir été clair et vous souhaite une belle journée
Voilà je viens d’avoir l’assistance téléphonique (très pro) : il faut avoir près de soi un iPhone ou autre appareil Apple
1/ se connecter au compte Icloud
2/ entrer son mot de passe de l’identifiant mais NE PAS ENVOYER
3/ sur l’iPhone : réglages=> le nom en haut , id ICloud..=> mot de passe et sécurité => en bas « obtenir un code de validation » (usage unique )
4/ rajouter sans espace le code à 6 chiffres à la suite du mot de passe de l’identifiant et ENVOYER
J’espère avoir été clair et vous souhaite une belle journée
Bonjour et merci d’avoir posé votre question sur la communauté francophone de Apple dont les personnes qui vous répondent sont généralement des utilisateurs comme vous. (Dans ce contexte merci de ne pas communiquer des informations relatifs à votre sphère privée qui permettrait de vous identifier).
Malheureusement l’Apple TV première génération est un produit obsolète ils ne vous sera plus possible de l’interfaces avec iCloud.
Ça ne fonctionne pas du tout cette technique malheureusement. Le support d’Apple n’a été d’aucune utilité de mon côté ils n’ont pas trouvé de solution. Le logiciel est trop vieux et l’identification à deux facteurs n’est pas supportée.
Je vous remercie pour la copie d’écran vous avez en fait une Apple TV de troisième génération
Réinitialiser ou restaurer votre Apple TV (3e génération) ou antérieure
Avant de interfacer votre identifiant Apple avec votre Apple TV connectez-vous sur votre identifiant Appleid.Apple.COM avec un explorateur Internet comme par exemple Firefox et vérifier que vous avez bien activé l’identification double facteur ajouter au minimum de numéro de téléphone.
Apple est officiellement sur le coup pour ce problème. J'avais ouvert un ticket et le service après moult recherches m'a confirmé qu'une mise à jour allait être réalisée, même si ce produit n'était en principe plus supporté. Il faut à priori compter un mois.
La version actuelle de TVOS est la 7.9.
Donc affaire à suivre. ;)
Il serait peut-être préférable d’ouvrir un ticket de support et ajouter le lien Web de cette conversation
donc c’est bien la sécurité à 2 facteur ´de qui bloque : donc on attend qu’Apple propose une mise à jour
Cela serait formidable que Apple corrige ce problème sur l’ensemble des périphériques jugé obsolète.
👍 7.9.1 release build (papoin) 🤫
Merci pour le retour
Mince plus de 100€ foutus en l’air !
j’ai écrit 1ere génération mais peut-être ais-je fait une erreur :
voici le modèle :que pensez-vous
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]
Merci encore :j’ai fait une réinitialisation de l’Apple TV et l’identification à deux facteurs fonctionne parfaitement.
et lorsque je rentre le code, réponse de l’Apple TV : icloud n’est pas disponible pour le moment Réessayer plus tard
bien sûr le message est faux
je vais appeler l’assistance Apple demain car j’ai l’impression que le problème est insoluble à mon niveau.
Oui, c'est exactement ça. Comme il s'agit d'un bug de cette version de TVOS et qu'il doit y avoir pas mal de remontées de ce problème pour un produit, qui en dehors de cela fonctionne bien, Apple va effectuer une mise à jour rapidement.
Nous attendons donc la version 7.9.1 avec impatience.
Merci pour votre aide
Si vous avez la possibilité faites-moi un petit retour lorsque le problème sera résolu cela permettra de mettre à jour ma base de connaissances pour d’autres utilisateurs 🤞
Je vous remercie pour ce tutoriel ce qui permettra un grand nombre d’utilisateurs de résoudre le problème auquel vous avez été confronté 🌺🎉
Même chose pour moi. C'aurait pu être une bonne solution en contournant le problème, mais à nouveau le fameux message totalement inexplicite apparaît:
Saisir code identification à deux facteurs sur Apple TV
