j'ai changé de mail et l'ancien ne marche plus.J'ai fait toutes les modifications de changement de mail mais apple me demande toujours de m'identifier sur montél avec mon ancien mail.que faire merci
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iPhone SE
Bonjour domigalnene, merci pour ces précisions.
Juste pour être sûr : est-ce que tu vois toujours l'ancienne adresse sur ton iPhone dans Réglages > Ton Nom ?
Si c'est le cas, que se passe-t-il quand tu cliques sur Déconnexion ?
Si un message d'erreur s'affiche, n'hésite pas à nous le partager via une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus) car il pourrait nous donner une information importante.
Une petite astuce que tu peux essayer c'est de désactiver la localisation de l'iPhone dans un premier temps. Pour cela, rends-toi sur iCloud.com > Localiser > Tous mes appareils > Ton iPhone > Supprimer du compte (il faudra sûrement éteindre ton iPhone dans un premier temps sinon l'option n'apparaîtra pas).
Une fois que ce sera fait (ton iPhone ne fera plus partie de la liste de tes appareils), retourne sur l'iPhone et essaie de nouveau de te déconnecter depuis Réglages > Ton Nom > Déconnexion. C'est possible que dans cette situation, l'iPhone ne te demande pas le mot de passe mais seulement le code de déverrouillage.
Si ça fonctionne, tu pourras ensuite reconnecter ton nouvel identifiant.
Tiens-nous au courant !
Bonjour domigalnene, merci pour ces précisions.
Juste pour être sûr : est-ce que tu vois toujours l'ancienne adresse sur ton iPhone dans Réglages > Ton Nom ?
Si c'est le cas, que se passe-t-il quand tu cliques sur Déconnexion ?
Si un message d'erreur s'affiche, n'hésite pas à nous le partager via une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus) car il pourrait nous donner une information importante.
Une petite astuce que tu peux essayer c'est de désactiver la localisation de l'iPhone dans un premier temps. Pour cela, rends-toi sur iCloud.com > Localiser > Tous mes appareils > Ton iPhone > Supprimer du compte (il faudra sûrement éteindre ton iPhone dans un premier temps sinon l'option n'apparaîtra pas).
Une fois que ce sera fait (ton iPhone ne fera plus partie de la liste de tes appareils), retourne sur l'iPhone et essaie de nouveau de te déconnecter depuis Réglages > Ton Nom > Déconnexion. C'est possible que dans cette situation, l'iPhone ne te demande pas le mot de passe mais seulement le code de déverrouillage.
Si ça fonctionne, tu pourras ensuite reconnecter ton nouvel identifiant.
Tiens-nous au courant !
Bonjour domigalnene !
Je pense que dans cette situation, la meilleure chose à faire va être de contacter directement l'assistance Apple.
Tu peux les joindre en passant par la page Contact - Assistance Apple (FR) et ils pourront te proposer un partage d'écran pour te guider et voir ce qui peut être fait pour débloquer la situation.
Reviens vers nous avec leur réponse.
À bientôt !
Bonjour domigalnene,
Je t'invite à nous dire si tu arrives à te connecter avec ton mot de passe. Si tu as fait une modification de l'identifiant Apple comme indiqué dans l'article plus haut, alors ton identifiant reste le même, avec le même mot de passe.
Je me demande aussi à quel endroit ton téléphone te demande de te connecter avec cette ancienne adresse. N'hésite pas à nous en dire plus sur la situation. Je pense que nous allons avoir besoin d'un maximum de détails sur ce qu'il se passe et ce que tu tentes de faire pour que l'on puisse te conseiller au mieux.
En attendant ton retour avec ces informations, je te souhaite une excellente journée. ✨
Bonjour et merci. J'ai bien réussi a changer mon adresse mail sur mon compte Apple .
Mais ce que je n'arrive pas c'est changer sur le icloud. Mon ancienne adresse mail était professionnelle
et ne fonctionne plus et mon mot de passe ne fonctionne plus donc je ne vois pas comment pouvoir faire la
modification ??Si quelqu'un sait je le remercie beaucoup
Bonjour et encore merci
oui oui j'ai fait tout ça mais pour avoir une nouvelle adresse et mot de passe comme j'ai fait sur apple le cloud me demande mon ancien mot de passe qui ne fonctionne plus et si je fais mot de passe oublié mon ancien mail pro n'existe plus ...donc ???
Changement de mail identifiant Apple
