Impossible de faire un achat sur Itunes store depuis un moment. J'ai changé l'adresse mail le mot de passe mis à jour mon moyen de paiement. Toujours la même réponse : erreur inconnue (1001).
erreur inconnue (1001) à quoi correspond ce message ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 10
Bonjour 1944francoise2022, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je suis allé faire quelques recherches mais je t'avoue que je ne trouve pas grand-chose au sujet de ce message d'erreur.
Tu as bien fait de faire toutes les vérifications nécessaires au niveau de ton identifiant Apple, notamment de mettre à jour ton moyen de paiement.
Si tu utilises un antivirus sur ton PC, je t'invite à le désactiver car ce type de logiciel peut perturber la communication avec les serveurs d'Apple et à refaire un test. N'oublie pas de réactiver l'antivirus une fois que ce sera fait.
Vérifie également que ton ordinateur est bien autorisé pour faire des achats sur l'iTunes Store. L'article Autoriser ou annuler l’autorisation d’accès d’un ordinateur aux achats effectués dans l’iTunes Store - Assistance Apple (FR) va t'expliquer comment faire.
Tiens-nous au courant !
Erreur inconnue lors des achats iTunes PC
