Bonsoir.
j’ai passé une commande, le colis ne m’a pas été livré et Apple me confirme que oui sans me croire et me téléphoner pour me montrer une signature de livraison…
je trouve ça très léger de la part du servie après vente.
Colis perdu
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14
Bonjour Phlippeottav,
Bienvenue sur le forum d'assistance communautaire où des utilisateurs, comme moi, tentent d'aider d'autres utilisateurs, comme vous.
J'imagine qu'il faut ouvrir une réclamation chez le transporteur, et si votre signature a été usurpée ou falsifiée, voire avec les autorités de votre région quelle est la procédure à suivre pour usurpation d'identité. Une fois une preuve des autorités que votre signature n'est pas la bonne, voir avec le transporteur, respectivement Apple, ce qui est envisageable. Apple n'a jamais vu votre signature auparavant, ils ne peuvent pas savoir que celle envoyée par le transporteur n'est pas valide.
Bonne journée !
Bonjour Phlippeottav,
Bienvenue sur le forum d'assistance communautaire où des utilisateurs, comme moi, tentent d'aider d'autres utilisateurs, comme vous.
J'imagine qu'il faut ouvrir une réclamation chez le transporteur, et si votre signature a été usurpée ou falsifiée, voire avec les autorités de votre région quelle est la procédure à suivre pour usurpation d'identité. Une fois une preuve des autorités que votre signature n'est pas la bonne, voir avec le transporteur, respectivement Apple, ce qui est envisageable. Apple n'a jamais vu votre signature auparavant, ils ne peuvent pas savoir que celle envoyée par le transporteur n'est pas valide.
Bonne journée !
Colis Apple perdu
