Face ID iPhone désactivé
Pourquoi la Face ID a été désactivée??
iPhone xs
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Bonjour Elghazouli,
Je vois que tu as consulté l'article Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR).
Cet article explique les raisons de l'apparition du message « Un problème a été détecté avec la caméra TrueDepth. Face ID a été désactivé. ». Il indique la chose suivante à ce sujet :
Apple a détecté un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement. La caméra TrueDepth contient des lasers, qui peuvent être désactivés pour des raisons de sécurité si l’appareil présente un dysfonctionnement ou est endommagé.
Si la mise à jour d'iOS n'a pas permis de résoudre ton souci, la seule solution pour retrouver un usage normal de Face ID sera de faire réparer ton iPhone, comme cité dans le même article :
Cela ne vous empêchera pas d’utiliser votre iPhone ou iPad, mais tant que celui-ci n’aura pas été mis à jour ou réparé, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser Face ID, les Animoji, les Memoji, ainsi que d’autres fonctionnalités faisant intervenir la caméra avant.
Si tu n'as pas encore essayer de mettre à jour ton iPhone, pense bien à le sauvegarder au préalable.
Pour connaître les options de réparation disponibles, je te conseille de contacter l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
En espérant avoir répondu à ta question.
Je te souhaite une bonne journée 🌤️.