Erreur appels iPhone entrants s'affichent comme inconnus

Bonjour Katycout,

Est-ce que lorsque tes contacts t'appellent, leur numéro de téléphone est affiché au lieu de leur nom, ou est-ce qu'il y a écrit numéro caché ou numéro inconnu ?

Je te propose, pour tenter d'isoler le problème, de faire un test entre les appels à l'aide de la fonctionnalité Appels Wi-Fi et les appels normaux. Je te propose de t'aider de cet article si tu ne connais pas la fonctionnalité Appels Wi-Fi : Passer un appel à l’aide de la fonctionnalité Appels Wi-Fi - Assistance Apple (FR). Dis-nous si tu remarques une différence.

Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌷

Bonjour Katycout,

C'est bien étrange, quel est ton opérateur ?

Peux-tu regarder dans Réglages > Téléphone > si Afficher mon numéro est activé ?

As-tu un VPN activé sur ton iPhone ?

Si pas encore fait, je te propose de forcer le redémarrage de ton iPhone : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR). Il se peut que cette manip aide.

Il y a une mise à jour qui est sortie hier, si tu ne l'as pas encore fait, je te conseille de faire une sauvegarde avant de lancer.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée !

Bonjour Katycout,

Merci pour ton retour.

As-tu pu mettre à jour ton iPhone sous iOS 16.4 comme te le conseillé Rocket ?

Si tu ne l'as pas encore fait, je te conseille de sauvegarder ton iPhone (Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR)), puis de mettre à jour ton appareil (Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)).

Si ton souci persiste après avoir mis à jour ton iPhone sous iOS 16.4, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple afin qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée 😊 !

Bonjour Katycout !

En effet, à ce niveau-là, contacter l'assistance Apple va être la meilleure chose à faire.

Tiens-nous au courant de leur réponse, ça devrait être utile à d'autres personnes.

À bientôt !

Bonjour Katycout,

Est-ce que tu sais si ces numéros sont enregistrés dans tes contacts avec l'indicatif du pays (+33 pour la France par exemple) ?

Si ce n'est pas le cas, je te recommande de faire un test avec deux personnes. Pour une des deux, assure-toi que son numéro comprend l'indicatif du pays et l'autre non. Lorsque tu reçois leur appel, regarde si tu constates ce souci pour les deux.

Il serait aussi intéressant de savoir si l'iPhone reconnaît leur numéro lorsqu'elles t'envoient des SMS.

J'espère être sur une bonne piste. 🤞

Dis-nous !

Belle journée. 🐣