Remboursement achats Apple

Bonjour,

Mon fils Arthur *****, qui est mineur a effectué des achats et des abonnements sur le compte *****05@icloud.com sans notre autorisation.

Nous souhaitons un remboursement pour ces achats et résilier les abonnements en cours.

Merci pour votre retour.

Je suis sa maman Fabienne ***** *****.

abonnement

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 28 mars 2023 à 04h46

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Réponse la mieux classée

brieuc193

Niveau 6

8 914 points

Publiée le 28 mars 2023 à 08h09

Bonjour,

Ici c'est un forum d'utilisateurs Apple, nous ne pouvons pas vous rembourser votre achat mais vous pouvez demander un remboursement en suivant cette procédure :

Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com.
Touchez ou cliquez sur « J’aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ».
Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ».
Choisissez l’app, l’abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.

Ps : Si c'est un abonnement vous pouvez le résilier en suivant ce protocole : Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)

Voici un article qui peut vous aider :

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne fin de journée 

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1 réponse

Réponse la mieux classée

brieuc193

Niveau 6

8 914 points

Le 28 mars 2023 à 08h09 en réponse à FAFA7462

Bonjour,

Ici c'est un forum d'utilisateurs Apple, nous ne pouvons pas vous rembourser votre achat mais vous pouvez demander un remboursement en suivant cette procédure :

Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com.
Touchez ou cliquez sur « J’aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ».
Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ».
Choisissez l’app, l’abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.

Ps : Si c'est un abonnement vous pouvez le résilier en suivant ce protocole : Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)

Voici un article qui peut vous aider :

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne fin de journée 

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