la sauvegarde via iTunes n'est plus possible
j'ai toujours le même message " iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car il est déconnecté" alors que l'iphone est bien connecté (iPhone 13).
j'ai fait un test avec le même câble et un iPhone 6 et la sauvegarde se réalise bien.
iTunes n'a pas pu mettre à sauvegarder l'iphone xxxx car il est déconnecté"
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iPhone 13, iOS 16
Bonjour kikiflo,
Vérifiez que le port Lightning de votre iPhone 13 ne soit pas encombré de peluches ou autres détritus (surtout dans le fond du port).
Utilisez un cure-dent en bois ou en plastique (ou autre outil suffisamment fin, mais surtout pas en métal) pour dégager le port sur votre iPhone.
Essayez également d’utiliser un autre câble.
re-bonjour
helas, je viens de vérifier et aucune souillure dans le port
et le câble fonctionne bien et permet la sauvegarde de l’iPhone 6
je pense que le problème vient de l’iPhone 13… mais je ne peux pas le réinitialiser n’ayant pas de sauvegarde 😕
Merci de votre retour.
Bien que le câble fonctionne avec l’iPhone 6, essayez d’en utiliser un autre. Si c’est possible, essayez aussi un autre ordinateur.
Si le problème persiste, rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de service agréé Apple pour faire un diagnostic.
Même avec un autre câble, cela ne fonctionne
et fonctionne très bien avec l'autre iphone
je suis passée dans apple store, ils me disent d'acheter un nouvel ordinateur (j'ai un macbook d'une dizaine d'années, sous l'OS high sierra qui fonctionne pourtant très bien)
en tout cas, merci pour votre aide
Merci pour cette réponse
je n’ai en effet pas vérifié ce point (ne rencontrant pas de problèmes lors de la recharge) - je vais le faire - merci ++
iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté
