Fonction Enregistrer sous se fige sur Safari pour Mac

bonjour, depuis quelques temps, lorsque j'essaie d'"enregistrer sous" un document pris sur le web, la fenêtre se bloque et je dois forcer Safari à quitter. Je recommence et il se passe la même chose. Je n'ai pas vu d'extension nouvelle dans mes préférences de Safari. Je fonctionne avec un MacOs Catalina sur un Macbook Air assez récent. Pouvez-vous m'aider? Merci!

la fenêtre d' "enregistrer sous" gèle, se fige lorsque je tente d' "enregistrer sous" un document web

[Titre Modifié par l’hôte]

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publiée le 2 avr. 2023 à 03h52

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 3 avr. 2023 à 10h33

Bonjour marie-h344,


Est-ce que tu rencontres ce souci avec différents types de documents comme des images, des PDF, etc. ?

Peux-tu nous donner l'année de ton MacBook Air ? Tu dis qu'il est assez récent, du coup, je me demande s'il peut être mis à jour.


Vérifie, dans un premier temps, que l'espace de stockage de ton MacBook Air n'est pas saturé. Rends-toi sur la pomme  en haut à gauche dans la barre des menus > À propos de ce Mac, puis sélectionne l'onglet Stockage.


Si tout va bien du côté du stockage de ton Mac, je te propose de redémarrer ton Mac en mode sans échec. Cette manipulation va te permettre de savoir si une extension ou une application tierce cause ce problème. Tu nous dis ne pas avoir de nouvelles extensions dans Safari, mais ça peut venir d'extensions qui peuvent être ailleurs, ou même d'anciennes extensions. Pour en avoir le cœur net, suis les indications données dans cet article pour le redémarrer en mode sans échec : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Une fois que tu as ouvert ta session dans ce mode, ouvre Safari et tente d'enregistrer un document pour voir comment ça se passe. Une fois le test fait, redémarre ton Mac normalement et tente de nouveau d'enregistrer un document.


Tiens-nous au courant de ce que ça donne !


Bonne journée. 🌷

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 3 avr. 2023 à 10h33 en réponse à marie-h344

Bonjour marie-h344,


Est-ce que tu rencontres ce souci avec différents types de documents comme des images, des PDF, etc. ?

Peux-tu nous donner l'année de ton MacBook Air ? Tu dis qu'il est assez récent, du coup, je me demande s'il peut être mis à jour.


Vérifie, dans un premier temps, que l'espace de stockage de ton MacBook Air n'est pas saturé. Rends-toi sur la pomme  en haut à gauche dans la barre des menus > À propos de ce Mac, puis sélectionne l'onglet Stockage.


Si tout va bien du côté du stockage de ton Mac, je te propose de redémarrer ton Mac en mode sans échec. Cette manipulation va te permettre de savoir si une extension ou une application tierce cause ce problème. Tu nous dis ne pas avoir de nouvelles extensions dans Safari, mais ça peut venir d'extensions qui peuvent être ailleurs, ou même d'anciennes extensions. Pour en avoir le cœur net, suis les indications données dans cet article pour le redémarrer en mode sans échec : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Une fois que tu as ouvert ta session dans ce mode, ouvre Safari et tente d'enregistrer un document pour voir comment ça se passe. Une fois le test fait, redémarre ton Mac normalement et tente de nouveau d'enregistrer un document.


Tiens-nous au courant de ce que ça donne !


Bonne journée. 🌷

Le 4 avr. 2023 à 09h19 en réponse à marie-h344

Bonjour marie-h344


Merci pour toutes ces informations.


Je pense qu'une mise à jour du Mac pourrait aider à corriger la situation. Le Mac a maintenant 3 versions de macOS de retard 😄.

Une petite mise à jour va renforcer sa sécurité et corriger les petits pépins.

Avant de la lancer, je te conseille de vérifier que tes différents logiciels/apps et appareils seront bien compatibles avec macOS Ventura. Je te conseille aussi de faire une sauvegarde de ton Mac : Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).


Tu peux aussi t'aider de cette page pour te guider pour la mise à jour : Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant.


Bonne journée !



Le 4 avr. 2023 à 03h01 en réponse à Sunnydale

bonjour Sunnydale, :.)


je vous remercie de m'avoir répondu!


Voici ma réponse à vos questions:


j'utilise un

MacBook Air 2020

Retina 13 po.


mac OS Catalina

Version 10.15.7


le stockage n'est pas saturé ( il reste 191.15 GO de libres sur 500)


je vois que le problème se manifeste

lorsque j'utilise Safari


mais que je réussis à


" enregistrer sous"


des documents textes et photos

recueillis sur

Firefox


devrais-je installer des versions plus récentes deMacOS

sur mon ordi?


(Big Sur, Monterey, Ventura?)


à l'achat le vendeur me le déconseillais

car Big Sur était encore en rodage

mais qu'en est-il aujourd'hui?



comment régler le problème avec Safari?



Je n'ai pas réussi à utiliser le mode sans échec de Mac........!!



au plaisir de vous lire!


Merci,


marie-h344






Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Fonction Enregistrer sous se fige sur Safari pour Mac

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.