Regarder une série Apple TV après s'être abonné

Question

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4 points

Regarder une série Apple TV après s'être abonné

Je viens de réactiver mon abonnement Apple TV (6,99€/mois),

je suis bien connecté sur https://tv.apple.com/fr, mais impossible de regarder une série,

l'on ne me propose que l'essai gratuit (alors que je suis abonné...).

Quand je clic dessus, l'on me propose de m'abonner, ce que je fais, l'on me dit alors que j'ai déjà bénéficier de l'essai gratuit (ce qui est vrai), et on me demande de confirmer mon abonnement, ce que je fais.

Mais alors il me dit que j'ai déjà apple TV+, et me propose un bouton "regarder", mais quand je clic dessus, je revient au point de départ, et je n'ai qu'un bouton "essai gratuit"...

C'est très frustrant ! ;)

Quelqu'un peut m'aider ?

Windows, Windows 10

Publiée le 2 avr. 2023 à 00h18

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 3 avr. 2023 à 01h53 en réponse à UZER

Bonjour UZER,

Peux-tu nous indiquer à partir de quel appareil tu tentes de regarder Apple TV+ via le site https://tv.apple.com/fr ?

Si tu tentes de le regarder à partir d'un ordinateur Windows, il est indiqué qu'il faut utiliser un de ces deux navigateurs web : Chrome et Firefox.

Utilises-tu bien un des navigateurs en question ?

Si c'est le cas et que tu n'as fait le test que sur un de ces deux navigateurs, je te conseille de tester sur le second navigateur pour voir si le souci est le même ou non.

Par ailleurs, l'article Regarder du contenu dans un navigateur web - Assistance Apple (FR) précise la chose suivante : "Il peut vous être demandé d’ajouter ou de confirmer une carte de crédit pour vérifier que le titulaire du compte a autorisé la visualisation sur le Web.". As-tu fait cette vérification ?

Enfin, je te conseille d'essayer de lire du contenu Apple TV+ via le site https://tv.apple.com/fr à partir d'un autre appareil pour voir si le souci est le même ou non et isoler un peu mieux la cause du problème.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

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Regarder une série Apple TV après s'être abonné

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