L'airtag ne se connecte pas et a la fin de la configuration j'ai ce message d'erreur: pour configurer cet airtag connectez vous à votre identifiant apple dans réglages ?
J'ai essayé avec deux Airtags neufs et j'ai toujours la même chose.
Bonjour myplanet, bienvenue dans la Communauté Apple !
Merci de nous avoir donné le message d'erreur qui s'affiche sur ton écran.
Comme tu observes la même chose avec 2 AirTags différents, il va peut-être falloir regarder du côté de ton identifiant Apple.
Est-ce qu'il est bien connecté dans l'app Réglages ?
Si tu cliques sur Réglages > Ton Nom, est-ce qu'on te propose d'entrer de nouveau ton mot de passe ?
De plus, arrives-tu à connecter ces AirTags avec un autre iPhone ? Ça nous aiderait à savoir si le blocage est au niveau des AirTags ou de ton iPhone.
En attendant d'en savoir plus, je t'invite à jeter un œil à ces 2 articles qui vont t'aider à vérifier les étapes à suivre pour connecter ton AirTag et pour les réinitialiser :
Tiens-nous au courant !
Bonjour myplanet, bienvenue dans la Communauté Apple !
Merci de nous avoir donné le message d'erreur qui s'affiche sur ton écran.
Comme tu observes la même chose avec 2 AirTags différents, il va peut-être falloir regarder du côté de ton identifiant Apple.
Est-ce qu'il est bien connecté dans l'app Réglages ?
Si tu cliques sur Réglages > Ton Nom, est-ce qu'on te propose d'entrer de nouveau ton mot de passe ?
De plus, arrives-tu à connecter ces AirTags avec un autre iPhone ? Ça nous aiderait à savoir si le blocage est au niveau des AirTags ou de ton iPhone.
En attendant d'en savoir plus, je t'invite à jeter un œil à ces 2 articles qui vont t'aider à vérifier les étapes à suivre pour connecter ton AirTag et pour les réinitialiser :
Tiens-nous au courant !
Bonjour myplanet,
Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.
Pour la suite, il va falloir que tu t'assures que l'identification à deux facteurs est bien activée sur ton identifiant Apple en allant dans Réglages > [ton nom] > Mot de passe et sécurité > Identifications à deux facteurs.
Il va aussi falloir que tu vérifies que les fonctionnalités Localiser mon iPhone et Service de localisation sont activées dans les réglages de ton iPhone :
Ensuite, je te conseille de forcer le redémarrage de ton iPhone en suivant les consignes de l'article Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR). Le redémarrage est une manipulation simple qui permet de résoudre pas mal de soucis.
Enfin, je t'invite à sauvegarder, puis à mettre à jour ton iPhone :
Je te laisse faire tout ça et nous dire ce que ça donne.
Bonne journée 🙂 !
Le compte apple est bien connecté
l air tag se connecte sans problème a un autre iPhone
AirTag ne se connecte pas
