App iPhone ne fonctionne plus depuis mise à jour

Bonjour , j’avais eu comme info une mise à jour de l’appli mardi soir et toujours rien. Réponse officielle sur la page FB de MCZ France…

Bonjour,

Un technicien est passé hier pour un réglage de mon MCZ Maestro et j’ai téléchargé par la même occasion l’application Maestro Upgrade dont l’interface en effet est plus actuelle, de ce que j’ai vu sur l’iPhone du technicien.

Cependant, plus de 6 mois pour la mise à disposition de la nouvelle version iPhone !!!

MON PROBLEME : je ne peux toujours pas m’enregistrer et configurer la nouvelle application MCZ Upgrade iPhone, le technicien n’a pas réussi non plus même en ligne avec la hotline de MCZ hier. J’ai effectué un redémarrage de mon téléphone, supprimé l’ancienne application, en wifi ou pas, l’écran de configuration est automatiquement remplacé par l’écran de configuration de ce à quoi

l’application peut accéder.

Je ne peux pas rester sur l’écran d’accueil d’enregistrement / connexion de l’application.

Quelqu’un aurait-il eu le même problème et une solution ?

Merci par avance !

Bonjour ,

je viens de me rendre compte que j’ai le même problème .

J’ai essayé désinstaller l’application pour la télécharger à nouveau, mais pas d’amélioration….

Avez vous trouvé une solution ? Ou bien utilisez vous l’application sans les icônes en bas de l’appli?

Merci par avance

MÊME PROBLÈME

J’ai le même problème sur iPhone comme indiqué dans la discussion.

J’ai tout essayé comme vous et plusieurs fois !!!

6 mois pour l’upgrade. Et oui iPhone pose souvent des problèmes mais incroyable d’avoir ce big apres 6 mois de développement !

je suis sur iPhone 13 Pro Max mais ce qui compte c’est iOS. Mon téléphone est récent.

le technicien t’en ligne avec la hotline n’a pas réussi à obtenir une solution « la hotline n’a pas ce problème » donc ça viendrait de notre téléphone !

 « ravie » de constater que le problème n’est pas sur mon téléphone mais bien sûr d’autres téléphones.

Quoi faire ? Rappeler la hotline McZ ?

Toujours la même situation pour moi comme pour vous.

la Hotline je ne fais pas confiance à la transmission des informations.

mon poele a 3 ans il fonctionne bien.

c’est l’application Upgrade pour iPhone qui ne fonctionne pas dans tous les cas.

j’ai fait une copie de votre message et du mien. J’ai enregistré mon écran et l’impossibilité de s’enregistrer sur l’appli et j’ai envoyé tout ça au service client de MCZ Group !

bon week-end

MCZ upgrade ne fonctionne pas sur tous les iPhones. Nous sommes au moi s deux sur cette discussion à ne pas pouvoir s’enregistrer.

Et utiliser l’ancienne application avec des boutons invisibles non.

j’ai écrit au service clients de MCZ pour voir si leur hotline peut aider.

merci

.

Idem pour moi…

Merci, effectivement les fonctionnalités sont présentes alors que les images n’apparaissent pas.

Merci pour cette information!

Avez vous trouver une solution ? Merci

Merci, mais ça ne fonctionne toujours pas chez moi. Avez vous réussi de votre côté ?

Bonjour si vous dites qu’on peut utiliser le bouton power en existe t’il un sur l’appli? Ou bien est ce celui du Poele?

merci du retour

Bonjour,

Bon 5mois, j’ai toujours la barre invisible 😕

est ce que vous aussi ? J’ai envoyé un message via messenger à MCZ France, j’attends leur réponse !

Merci ! J’ai justement reinstallé l’application MCZ et pour moi, ça n’a rien changé enfin c’était dimanche, vous l’avez installé quand et voici la réponse d’MCZ :

Le problème persiste toujours la barre est invisible.est ce que certains ont encore ce problème?

merci d avance