Depuis que j’ai fait la mise à jour iOS 16.4, l’application de mon poêle à pellets ne fonctionne plus (MCZ) il n’y a qu’un appli MCZ… comment faire? Puis-je supprimer la dernière mise à jour? Si oui comment?
merci
Mise à jour IPhone 16.4
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour
Cette application n'a pas été mise à jour depuis 2019... Il faut contacter son auteur.
Supprimer une mise à jour IOS n'est pas autorisé pour des raison de sécurité...
Essayez tout de même de rebooter votre iPhone en suivant ce process (pas de perte de donnée) :
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Et regardez si votre appli redémarre ;)
Bonjour
Cette application n'a pas été mise à jour depuis 2019... Il faut contacter son auteur.
Supprimer une mise à jour IOS n'est pas autorisé pour des raison de sécurité...
Essayez tout de même de rebooter votre iPhone en suivant ce process (pas de perte de donnée) :
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Et regardez si votre appli redémarre ;)
Cher client,
la mise à jour vers la version 16.4 d'iOS a malheureusement entraîné quelques limitations dans l'utilisation de certaines Apps, comme par exemple celle de « MCZ Maestro ».
Cependant, nous travaillons et nous nous engageons à mettre à jour l'application vers une version compatible.
En attendant, même si les commandes ne sont pas visibles, il est toujours possible d'accéder aux fonctions comme avant : en cliquant en bas de l'écran, là où les touches étaient auparavant présentes, vous pourrez en effet accéder aux fonctions comme avant la mise à jour.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
MCZ GROUP S.p.A.
Bonjour, j'ai téléchargé l'une des applications MCZ je ne peux dire laquelle avec précision hélas.
Bref l'ancienne n'est plus fonctionnelle mais il y a bien une version qui fonctionne, j'arrive à piloter mon poêle MCZ à distance comme avant !!!
Cette application semble s'appeler MCZ Maestro - Upgrade la couleur de l'application est bordeaux.
Dans le champ recherche de l'apple Store j'ai recherché "MCZ Maestro - upgrade" l'application est disponible 3 Etoiles sur 5 et encore une fois elle fonctionne !
Voila, je confirme qu'une application fonctionne.
Une nouvellle appli mcz upgrade fonctionne 🤞
Moi pareil avec la mise à jour 4.2.8 de MCZ+. Ne marche plus sur mon IPhone avec IOS 16. Mais fonctionne sur mon IPad avec IOS17. Cette mise à jour de MCZ est toute récente.
Voilà le reboot n’a servi à rien… me reste juste à contacter la firme. Voilà qui est bien embêtant car il n’est commandable que par l’application 😨😞
J’ai le même problème. J’invite à déposer un avis très négatif sur l’App Store pour faire pression sur le fabricant de l’appli. Celle-ci n’a jamais été terrible mais là elle n’est plus fonctionnelle ! J’espère que MCZ ne va pas se priver commercialement d’au moins la moitié de ses utilisateurs sans solution.
Vous ne semblez pas le seul hélas...
App MCZ iPhone ne fonctionne plus - Communauté Apple
App iPhone ne fonctionne plus depuis mis… - Communauté Apple
Bonjour,
En temps qu’informaticien je me pose quand même une question sur la volonté de trouver une solution pour vos clients. J’ai rencontré ce genre de problème dans ma longue carrière mais en général la résolution de pareils cas ne me prenait pas plus que 2 jours en général. Soyons courtois et on pourrait vous accorder 1 mois maximum mais ici cela dépasse les délais normaux, d’où mon interrogation sur l’envie d’en sortir et ce dans l’intérêt des clients qui sont bloqués car si on peut tenter d’appuyer sur les boutons non visibles, on ne peut pas voir , les affichages d’états du poêle.
je reste dans l’attente de la bonne gestion de ce problème dont je ne doute pas que vous possédez toutes les capacités pour le faire.
Cordialement.
Dans la comparaison entre Poele à bois et poêle à granulés, le poêle à granulés a comme talon d’Achille sa dépendance à l’électricité et à l’électronique. On ne peut pas dire qu’MCZ, leader du poêle à granulés, met tout en œuvre pour nous faire oublier cette faiblesse en ajoutant la non maitrise de son logiciel (déjà peut ergonomique au départ). Moi aussi je suis dans l’informatique et je sens bien que chez MCZ côté soft ça va pas. C pas leur métier de base et ça se sent.
Toujours le même problème, pas de correctif publié, c’est honteux et le mot est faible. C’est quand même hallucinant qu’une société aujourd’hui accorde aussi peu d’importance à son image et la satisfaction client.
Aucune à part que la société soft de chez MCZ ou non s’en occupe. Perso, je pense que la solution envisagée de la part de MCZ ou de son service soft soit d’attendre une nouvelle version IOS qui solutionne le problème par miracle ! La situation devient insupportable.
15/10/2023…….toujours rien! Une application fantôme où il faut « deviner » les touches… La société MCZ se moque de ses clients. Il suffit de demander à une société de gérer ce bug…. Il est sûr que je ne conseillerai pas cette marque.
Bonjour
L'application ne marche toujours pas et on est le 1 novembre 2023...
Le bandeau des commandes en bas n'apparait toujours pas ?
Comment faire ?
On paie bien assez cher pour que cela fonctionne.
Merci de me donner une reponse
Bonjour,
est-ce que la mise à jour est bientôt OK parce que ça fait long quand même ?????
ce n’est pas normal que rien ne soit fait.
Application ne fonctionne plus depuis mise à jour iPhone
