Impossible de finaliser la commande sur Apple TV

Bonjour, j'ai une appel TV sur laquelle est chargée l'appli mycanal (abonnement en cours). depuis quelques temps, lorsque je souhaite louer un film sur le service VOD de canal et payer via itunes, un 1er message d'erreur s'affiche me disant "un achat précédent ne semble pas avoir été utilisé". une synchronisation se lance avec itunes mais débouche sur un second message me disant "erreur, impossible de finaliser votre commande". sur une autre apple TV et un autre téléviseur, cela fonctionne. je précise même compte APPLE et même identifiant my canal.

quelqu'un aurait-il une idée ? je précise que j'ai désinstaller/réinstaller my canal sans succès, vide le cache

merci

impossible payer location vod sur mycanal avec itunes

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