Arnaque achats Apple

Je me suis fais arnaquer pour des achats apple

Mes achats sont une arnaque

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 16

Publiée le 25 avr. 2023 à 19h23

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Piratage compte Apple Bonjour, j’ai fait la mauvaise expérience d’un piratage de mon compte Apple. Je reçois une notification d’un prélèvement d’argent sur mon compte bancaire puis un 2 puis un 3ème en quelques secondes. Il s’avère que la personne a prit des crédits ou jetons, je ne sais pas trop pour un jeu de l’AppStore d’une valeur de 175€. Après 45 minutes de conversation avec Apple ou effectivement, ils se rendent comptent que mon compte Apple n’a jamais eu l’application en question. Ils sont revenu vers moi quelques jours après en me disant qu’il y aura pas de remboursement. Comme sur la photo en pièce jointe, on voit bien que l’application n’a jamais été en lien avec mon compte Apple car sinon il y aura la petite flèche nuage et non le « obtenir ». Avez-vous eu déjà des expériences comme ça ? Et comment faire pour faire revenir Apple à la raison ? La banque me disent, ils sont responsable car le piratage vient bien d’Apple et non de mon compte bancaire. merci Piratage compte [Titre Modifié par l’Hôte]
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1 réponse

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 27 avr. 2023 à 01h55 en réponse à PhilippeHenriette

Bonjour PhilippeHenriette, bienvenue dans la Communauté Apple !

Désolé d'apprendre cela.

Que s'est-il passé exactement ?

Est-ce qu'il s'agit d'achats de produits (iPhone, Mac...) ou bien de services (abonnement, app...) ?

On peut voir que tu as déjà trouvé l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) donc je penche plutôt du côté des services mais je préfère confirmer ça avec toi.

Reviens vers nous avec le plus de détails possibles et on essaiera de t'aider davantage. À bientôt !

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