Échec achat intégré jeu Apple

Bonjour, lorsque j’essaye de faire un payement sur un jeu mobile, un message d’erreur s’affiche en indiquant « Votre achat n'a pu être effectué. Pour obtenir de l'aide, contactez l'Assistance d'iTunes » puis un autre ou il est écrit « Une erreur inconnue s'est produite.(L'opération n'a pas pu s'achever. Votre achat n'a pu être effectué). J’ai déjà effectuer des achats sur ce jeu. Ce message est apparue soudainement. J’ai essayé de changer de carte, rallumer mon téléphone, tout et aucune solution ne marche. Aurais vous une solution ? Merci à vous.


Problème de payement App Store/Itunes

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 29 avr. 2023 à 17h50

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 1 mai 2023 à 04h53

Bonjour Warsky,


As-tu essayé de charger une autre application, même gratuite ?


Il y a peut-être un souci avec ton compte.


Tu pourrais contacter l'Assistance Apple officielle. Eux seuls seront en mesure de te le confirmer.


N'hésite pas à nous tenir au courant.


Bonne journée ⛅️.

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 1 mai 2023 à 04h53 en réponse à Warsky

Bonjour Warsky,


As-tu essayé de charger une autre application, même gratuite ?


Il y a peut-être un souci avec ton compte.


Tu pourrais contacter l'Assistance Apple officielle. Eux seuls seront en mesure de te le confirmer.


N'hésite pas à nous tenir au courant.


Bonne journée ⛅️.

Le 1 mai 2023 à 02h19 en réponse à Warsky

Bonjour Warsky,


Ce genre de message d'erreur n'est pas forcément lié à ton environnement, je veux dire par là que si tu n'as rien changé de ton côté (infos bancaires par exemple) le problème peut venir d'ailleurs.


Il arrive parfois que les serveurs utilisés soient indisponibles, en panne ou en train d'être redémarrés.

Cela peut impacter différents services offerts.


As-tu réessayé depuis ? As-tu toujours le même souci ?


Le premier message d'erreur te demande de contacter l'Assistance Apple officielle. Si cela persistait, cela pourrait t'être utile.


Dis-nous !


Je te souhaite une bonne journée ☀️.

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