HomeKit ne détecte plus les lampes Hue

Malheureusement, j’ai toujours le même problème de mon côté. Impossible de connecter le pont Hue depuis la mise à jour de mai. Mon logiciel HUE est à jour a priori. Comment fait-on pour le passer sur Matter ?

Bonjour. J’ai exactement le même problème. L’application Maison (Home) m’a proposé une « mise à jour » vers la nouvelle architecture, ou quelque chose comme ça. Depuis, impossible de gérer mes ampoules Philips Hue. J’ai réinitialisé le Hue Bridge, je l’ai éteint et rallumé, j’ai déconnecté tout mes appareils Apple de mon compte iCloud, j’ai tenté de multiples reconnexions depuis l’appli Hue, il ne se passe rien. Mon pont est une Apple TV 4. On dirait que Hue et Home ne sont plus compatibles… Je ne sais plus quoi faire. Si quelqu’un a une idée… Merci !!

Bonjour Dd54,

Dans votre app Maison, ouvrez Réglages du domicile puis Concentrateur et ponts et Sélectionnez votre pont Philips Hue. Il devrait être dans la partie Ponts. Est-ce que vous lampes apparaissent dans la rubrique Accessoires ? Et juste comme ça, toujours dans la partie Concentrateurs et ponts, quel est le concentrateur qui affiche connecté ? Dans le doute, débranchez le (uniquement celui connecté, attendez 15 minutes et retestez vos lampes Hue.

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Je viens même te tenter un reset usine du pont avec le petit bouton situé en dessous (c’est un peu pénible, il faut tout reconfigurer après). Résultat, j’ai pu reconnecter Hue et Maison, MAIS un message d’erreur s’est affiché à la fin de la procédure dans l’app Hue : « Erreur de synchronisation Apple Home. L'opération n'a pas pu s'achever (HMErrorDomain erreur 1.) ». Résultat : mes ampoules réapparaissent bien dans Home, mais elles affichent toutes le message « sans réponse ». Ça sent l’incompatibilité de versions, mais quoi ? Mon Apple TV 4 qui sert de pont est-elle trop ancienne ? Le Hue Bridge nécessite-t-il une mise à jour ? 🤔

Merci.

Un autre utilisateur du forum (Accès à Philips Hue HomeKit iPhone - Communauté Apple) a contacé Philips Hue / Signify et le problème est 1) connu et 2) chez eux. Ca devrait donc se régler rapidement avec une mise à jour des serveurs du côté de Philips Hue.

Problème finalement résolu chez moi avec deux dernières manipulations après les précédentes : j’ai reconfiguré l’Apple TV en tant que concentrateur (deconnexion du compte iCloud, rallumer, déconnexion, configuration du concentrateur dans l’app Maison). Puis j’ai débranché et rebranché le Hue Bridge. Et tout s’est reconnecté. Voilà pour moi.

Ah ça, la nouvelle architecture Home... tout vos appareils Apple sont compatibles ? Dans l'écosystème vous n'avez pas par hasard un appareil un peu ancien, pas compatible avec la nouvelle architecture et dont l'iCloud continue à synchroniser HomeKit ? Si c'est le cas, dans les réglages iCloud de cet appareil, désactivez HomeKit.

Contrôlez que votre réseau Wi-Fi soit solide et résilient, quand votre domotique prend de l'ampleur, votre infrastructure IT doit suivre : une box gratos fournie par votre FAI montre rapidement ses limites. J'ai une énorme installation HomeKit (160+ accessoires) 10 HomePods divers, des Apple TV, un pont Hue, un pont Ikea, un pont Aqara, etc. Et tout fonctionne ! Mais j'ai 4 antennes WI-Fi qui gèrent jusqu'à 600 appareils simultanés, des switchs connectés (pour le matos en Ethernet) que je peux administrer aux petits oignons. Et paradoxalement je n'ai pas la fibre ou une connexion de fou, juste un 250mb/s cuivre. Mais tout le reste suit et je ne rencontre plus de problèmes de ce genre depuis que j'ai investis 2-3 dollars dans une IT robuste.

Un peu de lecture : HomeKit : petit guide des accessoires "S… - Communauté Apple

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J’ai un très bon réseau Wifi, pas de problème avec Hue, ni avec les autres accessoires homekit (serrures, volets roulants), mes HomePod sont à jour, je vois le pont hue dans Home, mais depuis une mise à jour de Home, c’est catastrophique. Pas de souci avec Alexa, juste avec Home. Sans compter que une fois sur deux Siri est inconséquent quand je lui fait une requête. Je suis un fan d’Apple, mais la je dois dire qu’avec l’arrivée d’autres intelligences artificielles (et même Google avec son partenariat avec Adobe), ça donne vraiment envie d’aller voir ailleurs et de laisser tomber les services Apple pour ne garder que le hardware.

Il semblerait que la mise à jour de Home a foutu le b… chez bon nombre d’utilisateurs du Hue. J’ai eu un message de philips Hue qui me l’a confirmé. De leur côté ils se bougent les fesses pour comprendre d’où vient le problème. J’ai dû leur donner les informations sur mon bridge… Du côté de Apple à part dire que tout va bien… 😬

C'est vraiment pas de bol, j'ai également un tas de lampes Hue, également la nouvelle architecture HomeKit et ça fonctionne. Par contre, un truc me vient. Est-ce que vous avez migré votre pont Hue vers Matter ?

Le pont et l'app Hue sont à jour. J'ai ce problème depuis une mise à jour Apple. J'ai contrôlé si mes HomePods étaient à jour et ils le sont. J'attends encore un feedback de Signify (Philips Hue) qui semble être au courant de cette problématique chez un certain nombre d'utilisateurs. Heureusement que je peux encore utiliser l'app Hue et Alexa qui ne me pose aucun problème.