Demande de remboursement Apple

Question

Niveau 1

4 points

Demande de remboursement Apple

je suis en Côte d’Ivoire . J’ai créé mon compte Djamo pour le lié avec à iTunes pour pouvoir faire des achats en lignes et j’ai mon frère qui a fait des achats sans mon consentement . J’ai alors demandé un remboursement. Apple m’a demandé de patienter et au bout de 48h j’ai consulté la page pour le remboursement , et il était écrit ceci ( demander de rembourser des 3 articles . Rembourser) mais le souci est que quand je consulte mon Apple je ne vois aucun montant déposé dessus. Je me demande comment je doit faire. Aidez moi svp 🙏🏾🙏🏾

Un problème pour mon remboursement

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 15

Publiée le 6 mai 2023 à 02h30

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

brieuc193

Niveau 6

8 915 points

Le 6 mai 2023 à 04h55 en réponse à Brice1

Bonjour,

Sachez que le remboursement peut ne pas être immédiat et dépend du mode de payement que vous avez utilisé :

"Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :

Crédit d’achat : le remboursement est ajouté au solde de votre identifiant Apple sous 48 heures.

Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.

Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.

Source : Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple.

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne journée 

Répondre

Answer 2

Brice1 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 10 mai 2023 à 10h33 en réponse à brieuc193

Merci de m’avoir répondu.

j’ai reçu le remboursement, mais dès que j’ai reçu le remboursement j’ai perdu immédiatement tout cet argent et j’ai reçu des messages « Apple

frais de rejet « or je n’ai fait aucun achat et j’ai été perdu tout l’argent . En plus de cela j’ai pas reçu la totalité de mon remboursement. Et par dessus tout , j’ai jamais eu un assistant pour m’aider . Je me demande c’est parce que j’utilise l’image 7 que ces problèmes m’arrive ?

Répondre

Demande de remboursement Apple

Questions similaires