Son faible lors d'appels iPhone

Bonjour thais_,

Afin d'isoler le problème, je te propose de faire quelques tests :

1. Tout d'abord, essaie de voir si le souci se passe lorsque ton iPhone est en haut-parleurs.

2. Ensuite, passe un appel en utilisant des écouteurs avec ou sans fil.

Si jamais tu isoles le souci au récepteur de ton iPhone, assure-toi qu'il ne soit pas obstrué ou sale et retire tout étui, film ou protection d’écran de ton appareil. Si nécessaire, nettoie le avec une petite brosse à poils doux. Assure-toi que cette brosse est propre et sèche.

Tiens-nous au courant de ce que ça donne !

Bonne journée. 🌷

Hello thais_,

Comme tout fonctionne bien avec le haut-parleur ou avec des écouteurs, c'est que le souci n'est pas lié au réseau cellulaire.

Dans ce cas-là, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Je me dis également qu'un redémarrage forcé pourrait peut-être aider. L'article Forcer le redémarrage de l’iPhone décrit la manip à suivre pour faire ce redémarrage.

Vérifie aussi si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant. La page donne plus d'info à ce sujet :

• Mettre à jour votre iPhone ou iPad

Passe une bonne journée 🌸.

Bonjour thais_,

Merci pour ton retour.

Si tu as toujours le même souci de son lorsque tu passes un appel téléphonique, bien que ton iPhone soit à jour et ait été redémarré, il serait utile de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Ces derniers pourront peut-être te proposer d'autres étapes de dépannage ou voir avec toi les options de réparation disponibles selon ce qui est nécessaire.

N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple si besoin.

Bonne journée 🙂 !