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Supprimer message Pièce inconnue iPhone

Je reviens sur ce sujet déjà abordé mais dont les réponses sont incomplètes. Peut-être en sait-on plus depuis ? Ce message m'est apparu aujourd'hui sans raison valable : "impossible de vérifier l'authenticité de la caméra, etc" alors qu'il s'agit d'un iPhone 13 pro acheté NEUF à l'Apple Store. J'ai pu lire au fil du forum : "Vous ne pouvez pas supprimer ces messages, ils indiquent qu'une réparation a été effectuée en dehors du réseau Apple, etc".

Bien sûr, je ne suis pas du tout d'accord avec cela car ça n'est pas toujours le cas. Ce message qui s'affiche est donc inapproprié, dans la mesure où ça serait plus respectueux de dire : "un problème technique a été détecté", par exemple. Sauf que l'appareil fonction bien et le tchat Apple ne m'a pas fourni de réponse non plus, nous avons fait un diagnostic à distance qui n'a rien révélé.



SUPPRIMER LE MESSAGE "PIECE INCONNUE..."

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 13 Pro

Publiée le 11 mai 2023 à 10h33

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Profil de l’utilisateur : Furax69
Furax69
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Publiée le 1 juil. 2023 à 23h20

Bonjour


Si vous avez acheté un i13 neuf chez Apple, ce message est totalement anormal et pourrait dévaluer votre appareil en cas de revente... Pas d'autre choix que de retourner chez Apple...


NB : Avez-vous installé IOS 16.5.1 ?

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Questions similaires

8 réponses
Profil de l’utilisateur : amaury382
amaury382
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Le 11 mai 2023 à 10h42 en réponse à fredbordeaux

Bonjour Fred, je comprends votre frustration. Le message "impossible de vérifier l'authenticité de la caméra" peut s'afficher pour plusieurs raisons, notamment si un composant de votre iPhone a été remplacé par un composant non autorisé. Cela peut arriver même si vous avez acheté votre iPhone neuf à l'Apple Store.

Si votre iPhone fonctionne correctement malgré ce message, il est possible que cela soit un simple bug logiciel. Je vous conseille de procéder à une mise à jour de votre iPhone vers la dernière version d'iOS disponible, car cela peut aider à résoudre le problème.

Si la mise à jour ne résout pas le problème, je vous suggère de contacter le support Apple à nouveau et d'expliquer la situation en détail. Ils pourront peut-être vous aider à identifier la cause du message d'erreur et à le résoudre.

Enfin, sachez que si votre iPhone a subi une réparation en dehors du réseau Apple, cela peut affecter la garantie de votre appareil. Il est donc recommandé de faire effectuer les réparations par un fournisseur de services agréé par Apple afin d'éviter tout problème de compatibilité ou de garantie.

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Profil de l’utilisateur : fredbordeaux
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Le 11 mai 2023 à 11h05 en réponse à amaury382

Merci pour votre réponse. Je pense aussi à un bug logiciel, bien que l'iPhone soit à jour, car aucun composant n'a été remplacé par un composant non autorisé et n'a subi aucune réparation en dehors du réseau Apple. L'iPhone est impeccable. En définitive, il est essentiel de résoudre ou d'atténuer ce problème du message d'alerte afin de minimiser son impact sur la revente éventuelle de mon iPhone.

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