Effacer iPhone

Bonjour Lauravento,

Je vois que tu as lié l'article Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR) à ton post. Celui-ci t'explique quoi faire avant de céder ton iPhone et comment l'effacer.

As-tu réalisé toutes les étapes proposées dans cet article ?

Peux-tu nous dire comment tu essayes d'effacer ton iPhone et à quel endroit tu es coincée ou ce qu'il se passe exactement lorsque l'effacement échoue ?

As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message sans donnée personnelle.

Ces informations supplémentaires devraient nous permettre de mieux te conseiller.

Avant d'effacer ton iPhone, je te conseille de le sauvegarder au cas où tu souhaiterais pouvoir récupérer tes données plus tard : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Il faut aussi que tu désactives l'option Localiser mon iPhone si elle est activée sur ton appareil. Pour cela, il faut que tu ailles dans Réglages > [ton nom] > Localiser > Localiser mon iPhone. Tu devras saisir le mot de passe de ton identifiant Apple pour désactiver cette option. Une fois l'option Localiser mon iPhone désactivée, tu devras déconnecter ton identifiant Apple de ton iPhone en allant dans Réglages > [ton nom], puis en cliquant sur le bouton Déconnexion.

Une fois cela fait, tu auras deux options pour effacer ton iPhone :

• Aller dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages.
• Utiliser un ordinateur pour restaurer les réglages par défaut de ton iPhone (Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR)).

N'hésite pas à tester ces ceux options si ce n'est pas déjà fait.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !