Remboursement Apple non reçu

Bonsoir,

Sachez que le remboursement peut ne pas être immédiat et dépend du mode de payement que vous avez utilisé :

"Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :

Crédit d’achat : le remboursement est ajouté au solde de votre identifiant Apple sous 48 heures.

Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.

Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.

Source : Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple.

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne soirée 

Oui le remboursement est effectué sur le moyen de payement utilisé lors de l’achat et la durée du remboursement dépend donc du moyen de paiement. Pour les cartes bancaires cela devrait arriver sur votre relevé sous 30 jours.

"Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier."

Bonne soirée 