Bonjour ghislaine56,
Il va être difficile de t'aider sans avoir plus d'informations de ta part au préalable.
Quel type de paiement souhaites-tu annuler ? As-tu acheté du contenu auprès d'Apple (des apps, des films, des morceaux de musique, etc.) ? As-tu réalisé un achat intégré à partir d'une app tierce ? As-tu souscrit à un abonnement auprès d'Apple ? Ou bien est-ce qu'il s'agit d'achats que tu as réalisés sur un site Internet ?
Plus tu nous feras une description détaillée de ce que tu souhaites faire, plus nous serons en mesure de te conseiller efficacement.
En tout cas, sache que si tu souhaites demander un remboursement pour une app ou un achat de contenu Apple, il faudra que tu suives les consignes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !