Bonjour.
la reconnaissance faciale ID ne fonctionne plus depuis le changement du verre de la face avant.
il s’agit d’un XR. Je n’ai pas de fonction réinitialiser (?)
avez-vous une solution ?
D’avance merci
Face ID ne fonctionne plus suite changement de verre
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Lojean,
Qu'entends-tu par "la reconnaissance faciale ID ne fonctionne plus" ? Que se passe-t-il exactement lorsque tu tentes d'utiliser ou de configurer Face ID sur ton iPhone ?
As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur sans donnée personnelle.
Par ailleurs, tu indiques ne pas avoir l'option Réinitialiser Face ID. Celle-ci se trouve dans Réglages > Face ID et code. As-tu bien regardé à cet endroit ?
Ces informations supplémentaires devraient nous permettre de mieux comprendre la situation et de te proposer des solutions plus adaptées à ton problème.
En attendant ta réponse à ces questions, je te propose de réaliser toutes les étapes de dépannage proposées dans l'article Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR). Attention, la première étape de cet article propose de mettre à jour iOS, mais n'oublie pas de sauvegarder ton iPhone avant de le mettre à jour : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour Lojean,
Qu'entends-tu par "la reconnaissance faciale ID ne fonctionne plus" ? Que se passe-t-il exactement lorsque tu tentes d'utiliser ou de configurer Face ID sur ton iPhone ?
As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur sans donnée personnelle.
Par ailleurs, tu indiques ne pas avoir l'option Réinitialiser Face ID. Celle-ci se trouve dans Réglages > Face ID et code. As-tu bien regardé à cet endroit ?
Ces informations supplémentaires devraient nous permettre de mieux comprendre la situation et de te proposer des solutions plus adaptées à ton problème.
En attendant ta réponse à ces questions, je te propose de réaliser toutes les étapes de dépannage proposées dans l'article Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR). Attention, la première étape de cet article propose de mettre à jour iOS, mais n'oublie pas de sauvegarder ton iPhone avant de le mettre à jour : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour Lojean,
Où as-tu fait changer ton écran ? Est-ce dans un Apple Store, une boutique de services agréée ou autre ?
En plus de ce souci de Face ID, as-tu un message indiquant que l'écran n'est pas un écran d'origine ?
Il te faudra sûrement retourner à l'endroit où tu as fait changer ton écran.
Une vérification de l'écran et de Face ID va être nécessaire.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Bonjour .
Je suis allé dès le début dans Réglages > Face ID et code.
La fonction Réinitialiser Face ID plus ou pas. J’ai lu par ailleurs qu’il arrivait qu’au changement d’une pièce certaines fonctions pouvaient disparaître. Serait ce le cas.
Face ID iPhone ne fonctionne plus
