Identifiant Apple ne fonctionne pas sur Mac

Bonjour cheje,

À mon avis, le fond du problème, c'est la version logicielle de ton Mac.

Ton iMac de fin 2013 peut aller jusqu'à la version macOS Catalina (10.15). Je te recommande de faire une mise à jour de ce Mac. Comme le passage d'OS X Yosemite (10.10) à macOS Catalina (10.15) est un grand écart, je te propose de mettre à jour ton Mac en deux temps.

Mais avant toute mise à jour, il faut s'assurer de faire une sauvegarde. Tu peux jeter un œil à cette page pour voir comment sauvegarder ton Mac : Sauvegarde des données de votre Mac – Assistance Apple officielle.

Ensuite, pour mettre à jour ton Mac, tu vas devoir t'aider de cet article : Comment télécharger macOS - Assistance Apple (FR).

1. Dans un premier temps, je te propose de tenter de faire une mise à jour vers macOS Sierra. La mise à jour va se télécharger en fichier d’image disque (.dmg) que tu pourras ensuite ouvrir pour installer sur ton Mac. 
2. Assure-toi que cette mise à jour se passe correctement. Regarde si tu arrives à te connecter à iCloud, l'App Store, sans soucis sous cette version. 
3. Si tout fonctionne correctement. Je te recommande de vérifier que toutes tes applications sont compatibles en format 64-bit avant de passer à macOS Catalina. En effet, macOS Catalina ne prend plus en compte les apps 32-bits, tu ne pourras plus les ouvrir. 
4. Si tout est bon de ce côté-là et que tu ne penses pas que tu auras de soucis de compatibilité, tu peux voir pour mettre à jour vers macOS Catalina en te servant toujours du lien mentionné plus haut. La mise à jour vers macOS Catalina passera par l'App Store. 

En espérant t'avoir guidé au mieux. Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌼

Coucou cheje,

Comme on s'éloigne un peu de ton sujet initial qui traitait de ton identifiant Apple, il faudrait que tu nous dises ce que tu souhaites faire maintenant avec ton Mac.

Je ne sais pas où tu as trouvé les mises à jour que tu évoques, mais je ne pense pas que tu sois passé(e) par l'App Store.

Maintenant que ton Mac a une version plus récente, tu n'auras plus de souci avec ton identifiant Apple et ton mot de passe.

Le problème que tu rencontrais avant, c'était à cause du système qui était trop vieux et qui n'affichait pas la fenêtre où tu inscris le code que tu reçois sur l'iPhone.

Si tu souhaites continuer à le mettre à jour avec les autres versions logicielles, je t'invite à regarder dans cet article :

• Comment télécharger macOS - Assistance Apple (FR)

Tu y trouveras les liens pour télécharger les différents systèmes.

Puisque ton Mac est compatible avec Catalina, tu peux directement cliquer sur le lien correspondant à Catalina.

Cela t'ouvrira l'App Store (tu auras peut-être besoin de connecter ton identifiant et ton mot de passe) et tu pourras lancer l'installation de ce système.

Je réitère les conseils de Sunnydale concernant la sauvegarde, mais tu as déjà dû en faire une, n'est-ce pas ?

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour cheje,

Que se passe-t-il quand tu renseignes ton identifiant Apple, as-tu un message d'erreur ?

N'hésite pas à nous le partager avec une capture d'écran, en masquant tes infos persos avant.

Dis-nous par la même occasion, quel système tu as réinstallé, et également le modèle et l'année de ton Mac.

En attendant ton retour, je te souhaite une bonne journée 🌤️.

Coucou cheje,

Bonne idée d'essayer vers macOS High Sierra. 😉

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

En attendant de tes nouvelles. 🌷