Problème couverture Apple

Bonjour j’ai un problème quand je souhaite consulter ma couverture Apple care dans les réglages , cela me met : " Une erreur s’est produite veuillez réessayer "

De plus quand je vais sur l’application Assistance Apple pour consulter l’état de ma couverture Apple Care cela me met : " Impossible de consulter la couverture actuellement veuillez réessayer plus tard "

De plus mon numéro de série n’est pas reconnue par Apple je ne comprend pas ?

[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]