Aperçus images et PDF Mac sont tronqués

Bonjour nobduck,

Je viens de faire le test sur mon Mac, mais je n'ai pas rencontré de souci particulier avec les aperçus. Ils semblent être dans le bon format.

Comme tu as déjà installé macOS, je te propose, pour isoler le souci, de créer une autre session administratrice sur ton Mac en plus de la tienne : Modifier les réglages « Utilisateurs et groupes » sur Mac - Assistance Apple (FR). Une fois cette autre session créée, connecte-toi dessus et regarde si le souci est le même sur cet autre utilisateur.

Pense, si tu en as une, à mettre quelques photos sur une clé USB pour faire le test dans l'autre session.

Si tu n'en as pas, il est possible d'utiliser le dossier Public pour transférer des fichiers de session à session : Accéder au dossier Public et à la boîte de dépôt d’un utilisateur Mac - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant !

Je te souhaite une bonne journée 🌤️.

Salut nobduck,

C'est super si la situation a pu être isolée à une seule session, ça veut dire que le macOS n'y est pour rien. Par contre, il y a effectivement quelque chose qui cause le souci sur ta session.

Dans ce cas-là, je te recommande de faire un démarrage en mode sans échec. Ça permettra de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème et ça permet, entre autres, de réparer certains modules qui fonctionnent en arrière-plan.

Et après avoir fait de démarrage en mode sans échec, rallume le Mac normalement, car rien que ça peut également résoudre certains soucis. Je te laisse l'article qui explique tout ça plus en détails :

• Utilisation du mode sans échec sur votre Mac

Par contre, si la situation persiste même après un démarrage sans échec, il sera alors judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir plus en détails ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire au niveau de ta session pour résoudre ça.

Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.

Passe une bonne journée 🌸.

Coucou nobduck,

Le fait que le PDF vienne d'un serveur NAS peut être la raison, mais tu dis ne pas avoir de souci dans ton autre session test donc je doute que ce soit uniquement à cause de ça du coup.

Je pense que le mieux serait d'abord de poursuivre l'enquête plus en profondeur avec Apple, comme suggéré par The_knight. Tu peux trouver comment les joindre en fonction de ton pays de résidence ici : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de ce qu'ils auront pu faire pour toi !

Bonne journée. 🌼

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai contacté l'assistance Synology qui ne peut rien faire. Il semblerait que ça provienne de MAC OS.

Avez-vous trouvé une solution ?