Dossiers dans Mail non transférés sur nouvel iPhone

Bonjour Lumorin,

La première chose que je t'invite à faire, c'est de redémarrer ton nouvel iPhone.

Ensuite, si cela ne suffit pas, il faudrait que tu nous expliques comment tu as transféré tes données.

Certaines méthodes ne transfèrent pas les comptes emails et il faut les ajouter manuellement.

Est-ce que ton/tes compte/s est/sont configuré/s correctement ?

Ensuite, si tout est bon à ce niveau, il faudrait que tu vérifies sur le Webmail si tu retrouves bien ces dossiers et leur contenu.

Le Webmail, c'est la page Internet de ton fournisseur de mail sur laquelle tu peux accéder à ta messagerie et consulter tes emails.

Si, là-aussi, tu vois bien tes dossiers et le contenu, alors sur ton nouvel iPhone tu as le choix :

• tu peux désactiver le compte email (ou les comptes) et le réactiver. Pour cela va dans Réglages > Mail > comptes > choisi un compte qui a le souci > décoche l'option Mail. Attends quelques secondes, réactive l'option et ouvre l'app Mail pour regarder ce qu'il se passe.
• Si cela ne suffit pas, tu peux supprimer le compte et le remettre en place : Ajouter et supprimer des comptes de messagerie sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Ces 2 options forceront la connexion aux serveurs mails et devraient récupérer toutes les infos (dossiers et mails).

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour Lumorin,

As-tu pu suivre tous les conseils donnés par AstreA ? Je te demande cela, car ces conseils devraient te permettre de résoudre ton souci.

Si tu souhaites contacter directement l'assistance Apple pour obtenir de l'aide et résoudre ce souci, sache que tu peux les contacter par chat ou par téléphone. Pour cela, il te suffit de cliquer sur le lien Contact – Assistance Apple officielle (FR), de cliquer sur iPhone dans la section Obtenez l’aide dont vous avez besoin, de cliquer sur Plus, puis sur Mail et de choisir l'option de support ou de contact qui te convient.

Bonne journée 🙂 !