Wi-Fi iPhone se déconnecte

Bonjour,


J'ai acheté un iphone Se2020 d'occasion pour

utiliser lors de randonnées ou d'autres vadrouilles cet été, mais je

rencontre deux problèmes avec cet appareil que je n'ai pas avec les

autres appareils Apple:


1. le wifi se connecte et se déconnecte toutes les secondes


2. une alerte "MAJ de l'identité Apple" ne reconnait pas mon mot de passe


J'ai tenté beaucoup de choses pour solutionner ces deux points, mais là, je sèche. Quels conseils auriez-vous? 



[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE, iOS 16

Publiée le 22 juin 2023 à 00h38

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 23 juin 2023 à 08h11

Bon.

J'ai commencé par éteindre et rallumer l'appareil et le modem/routeur/box, réinitialiser tous les paramètres réseau et paramètres personnels... j'ai tenté de faire une mise-à-jour.

J'ai cherché sur internet et j'ai effectué tous les conseils que j'ai lu.


Concernant l'identifiant Apple, oui, j'ai eu une notification dans les réglages et en pop-up sur mon écran, mais je ne comprends pas pourquoi.


Concernant le wifi, ça concerne l'appareil, parce que mes autres iDevices n'ont aucun souci.


Juste avant de recevoir votre message, j'ai réussi à contacter le service Support Apple qui a accepté d'entrer en matière (l'appareil acheté d'occasion est vieux - je n'étais pas sûr qu'ils soient d'accord). Un test diagnostic à distance a été effectué et le problème vient de la batterie qui n'arrive pas à donner assez d'énergie pour que l'appareil puisse se connecter ou travailler.


De cela, je suis retourné au magasin de reconditionnement ou j'avais acheté l'appareil et j'ai expliqué la situation. La garantie m'a permis d'échanger le iphone défectueux contre un autre en meilleur état, que j'ai pu paramétrer et mettre à jour sans aucun souci.


Il me reste maintenant à paramétrer le icloud comme moi je veux et pas comme l'appareil veut ;)



Questions similaires

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 23 juin 2023 à 08h11 en réponse à Sunnydale

Bon.

J'ai commencé par éteindre et rallumer l'appareil et le modem/routeur/box, réinitialiser tous les paramètres réseau et paramètres personnels... j'ai tenté de faire une mise-à-jour.

J'ai cherché sur internet et j'ai effectué tous les conseils que j'ai lu.


Concernant l'identifiant Apple, oui, j'ai eu une notification dans les réglages et en pop-up sur mon écran, mais je ne comprends pas pourquoi.


Concernant le wifi, ça concerne l'appareil, parce que mes autres iDevices n'ont aucun souci.


Juste avant de recevoir votre message, j'ai réussi à contacter le service Support Apple qui a accepté d'entrer en matière (l'appareil acheté d'occasion est vieux - je n'étais pas sûr qu'ils soient d'accord). Un test diagnostic à distance a été effectué et le problème vient de la batterie qui n'arrive pas à donner assez d'énergie pour que l'appareil puisse se connecter ou travailler.


De cela, je suis retourné au magasin de reconditionnement ou j'avais acheté l'appareil et j'ai expliqué la situation. La garantie m'a permis d'échanger le iphone défectueux contre un autre en meilleur état, que j'ai pu paramétrer et mettre à jour sans aucun souci.


Il me reste maintenant à paramétrer le icloud comme moi je veux et pas comme l'appareil veut ;)



Le 23 juin 2023 à 05h41 en réponse à Hematite

Bonjour Hematite,


Est-ce que tu pourrais nous dire ce que tu as tenté de ton côté ? Je te pose cette question surtout pour éviter que l'on te propose des choses que tu as déjà essayées. Je vais tout de même essayer de t'aider. Navrée si mes propositions font doublons.


  • Commençons par le Wi-Fi. Peux-tu nous dire si tu rencontres ce phénomène lorsque ton iPhone est connecté à différents réseaux Wi-Fi ? Ça nous permettra d'isoler le problème.


Certaines étapes proposées sur la page Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi sur un iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR) me semblent pertinentes dans ton cas, je pense notamment aux étapes 5, 6 et 7.


  • Pour la mise à jour de ton identifiant Apple, je présume que tu as une notification dans l'app Réglages. J'ai juste ?


Je me demande si cette notification ne serait pas liée au trousseau iCloud, il me semble avoir déjà vu ce cas de figure. Rends-toi dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Mots de passe et trousseau et regarde si la synchronisation avec ton iPhone est activée. Si c'est le cas, désactive-la puis réactive-la. Pense à redémarrer ton appareil. Tente ensuite de mettre ton mot de passe si la notification est toujours là et regarde s'il est reconnu cette fois-ci.


En attendant de tes nouvelles.


Bonne journée. 🌻

Le 23 juin 2023 à 08h19 en réponse à Hematite

Coucou Hematite,


Merci d'être revenu nous faire ce résumé de la situation ! Tu as bien fait de contacter l'assistance Apple. Tout est bien qui finit bien.


Profite de ton nouvel appareil, même s'il est d'occasion. Un iPhone SE de 2020 n'est pas si vieux ! 😉


Au plaisir de te lire sur la communauté.


Passe un excellent week-end. 🌻

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