Prélèvement iCloud inattendu

Bonjour,

Je suis prélevé de 0,99€ tous les mois et aujourd’hui je vois un prélèvement de 14,99€. Je suis très étonné et ne comprend pas. Savez-vous comment ça se fait ?


Prélèvement cloud

[Titre Modifié par l’hôte]

iPhone 12 Pro, iOS 16

Publiée le 30 juin 2023 à 09h05

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 1 juil. 2023 à 14h04

Bonjour cendrine18,


Ce prélèvement de 14,99€ ne semble pas correspondre à iCloud. Ce n'est pas le prix d'un des forfaits proposés. Le prélèvement doit donc correspondre à autre chose.


Dans un premier temps, je te recommande de t'aider des indications données sur la page Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) pour tenter d'identifier ce prélèvement.


Une fois que tu sauras à quoi il correspond, tu peux faire une demande de remboursement, si tu le souhaites, en suivant les étapes indiquées sur cet article : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).


En espérant t'avoir apporté de l'aide ! Tiens-nous au courant.


Bonne journée. 🌻

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 1 juil. 2023 à 14h04 en réponse à cendrine18

Bonjour cendrine18,


Ce prélèvement de 14,99€ ne semble pas correspondre à iCloud. Ce n'est pas le prix d'un des forfaits proposés. Le prélèvement doit donc correspondre à autre chose.


Dans un premier temps, je te recommande de t'aider des indications données sur la page Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) pour tenter d'identifier ce prélèvement.


Une fois que tu sauras à quoi il correspond, tu peux faire une demande de remboursement, si tu le souhaites, en suivant les étapes indiquées sur cet article : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).


En espérant t'avoir apporté de l'aide ! Tiens-nous au courant.


Bonne journée. 🌻

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Prélèvement iCloud inattendu

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