Bonjour,
Je suis prélevé de 0,99€ tous les mois et aujourd’hui je vois un prélèvement de 14,99€. Je suis très étonné et ne comprend pas. Savez-vous comment ça se fait ?
Prélèvement cloud
[Titre Modifié par l’hôte]
iPhone 12 Pro, iOS 16
Bonjour cendrine18,
Ce prélèvement de 14,99€ ne semble pas correspondre à iCloud. Ce n'est pas le prix d'un des forfaits proposés. Le prélèvement doit donc correspondre à autre chose.
Dans un premier temps, je te recommande de t'aider des indications données sur la page Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) pour tenter d'identifier ce prélèvement.
Une fois que tu sauras à quoi il correspond, tu peux faire une demande de remboursement, si tu le souhaites, en suivant les étapes indiquées sur cet article : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
En espérant t'avoir apporté de l'aide ! Tiens-nous au courant.
Bonne journée. 🌻
Bonjour cendrine18,
Ce prélèvement de 14,99€ ne semble pas correspondre à iCloud. Ce n'est pas le prix d'un des forfaits proposés. Le prélèvement doit donc correspondre à autre chose.
Dans un premier temps, je te recommande de t'aider des indications données sur la page Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) pour tenter d'identifier ce prélèvement.
Une fois que tu sauras à quoi il correspond, tu peux faire une demande de remboursement, si tu le souhaites, en suivant les étapes indiquées sur cet article : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
En espérant t'avoir apporté de l'aide ! Tiens-nous au courant.
Bonne journée. 🌻
Prélèvement iCloud inattendu
