Fonctionnalités app Air France iPhone ne s'ouvrent pas

Bonjour Concitto,

J'utilise un iPhone sous iOS 17.0.2. J'ai la dernière version de l'app Air France qui a été publiée il y a 2 semaines (Version 14.0).

Je ne peux pas vérifier les réservations car je n'en ai pas, mais je peux toucher l'onglet Horaires et faire une recherche de vols, toucher l'onglet Acheter et faire une simulation d'achat et, enfin, toucher l'onglet Accueil et faire defiler l'écran.

Vous avez eu le bon réflexe de désinstaller et réinstaller l'app. Avez-vous la possibilité de mettre à jour iOS sur votre iPhone ?

Bonjour Concitto,

En effet, la dernière version d’iOS compatible avec l’iPhone 8 est iOS 16.7. La seule chose en commun avec iOS 17 est une amélioration de la sécurité de l’iPhone.

Je ne comprends pas comment cela aurait pu bloquer l’app Air France mais c’est probablement vers cet aspect que les développeurs d’Air France devraient se tourner pour résoudre le problème.

N’hésitez pas à les contacter de nouveau en précisant bien le modèle de votre iPhone et la version d’iOS que vous avez. Savoir que le problème existe sous iOS 16.7 et iOS 17 devrait les aider à comprendre l’origine du problème.

Passez un agréable week-end vous aussi.

Bonjour Concitto,

Une chose que j'ai oubliée : essayez de reinstaller iOS. Cette procédure n'a aucun impact sur vos données mais faites une sauvegarde u préalable pour être prudent.

Pour ce faire, consultez la section "Si votre iPhone s’allume, mais reste bloqué au démarrage" dans cet article : Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple (FR).

Bonsoir Murielle, il vous faut descendre dans les applications et vous allez la trouver, vous devez trouver l'ensemble de vos applications et vous pouvez mettre à jour soit l'ensemble en un seul clic soit l'une après l'autre.

Bonjour Concitto,

Vous trouverez la version de l’app en touchant l’onglet Compte en bas à droite et en allant en bas de la page.

Bonjour Concitto tout pareil pour moi impossible d'ouvrir mes réservations sur mon iphone 11 par contre cela marche très bien sur le samsung de mon mari j'ai envoyé un message à air france via messenger je n'ai pas encore eu de réponse mais il s'agit très certainement d'un problème chez eux. Je vous tiens au courant si réponse. bonne journée à vous aussi

Bonjour à tous,

La version 14.1.0 publiée il y a quelques heures a-t-elle résolu votre problème ?

Je me demande si certains d'entre vous (@Concitto, par exemple) n'ont pas un problème différent. Veuillez tous nous dire si elle fonctionne pour que nous puissions trouver une solution pour les autres utilisateurs.

Bonjour, sur l'application Air France , dans l'onglet ''Mes réservations'', celles-ci sont bien visibles , mais impossible de les ouvrir. Si je clique ensuite sur Accueil, ou acheter ou Horaires et compte , rien ne bouge tout est bloqué , figé. J'ai désinstallé l'application et réinstalle sans succès, que dois-je faire , car je ne vais pas pouvoir m'enregistrer en ligne pour mes prochains vols ? Vous parlez de mise à jour de l'application, comment la faire, en l'ayant re téléchargée, serait-il possible que je n'ai pas la dernière version ? Je n'y comprends plus rien, sur le Mac 4a fonctionne, je vois parfaitement le détail de mes réservations, mais sur le portable , rien. Et à l'aéroport , j'ai besoin du portable !! Merci pour vos informations. Cordialement Jimny

Bonsoir 6X6, non , dès que je suis sur l'onglet Réservations et quelle clique sur l'une d'entre elles, elle s'affichent, mais ensuite plus possible d'ouvrir son détail, de plus à cet instant toute l'application se bloque et impossible d'ouvrir une autre onglet !! Avez-vous lu la réponse qu?Air France m'a donnée ? Il me semble qu'ils ne bougent pas beaucoup . Cordialement

Bonjour 6 X 6, comme promis, je vous donne des bonnes nouvelles aujourd'hui par rapport à l'application Air France. Ils ont dû très probablement faire quelque chose, car depuis deux jours, lorsque je clique sur l'onglet ''Réservations'' , celles-ci apparaissent bien, mais de plus , en cliquant sur l'une ou l'autre , enfin elles s'ouvrent à nouveau. Je peux donc voir le détail de mes réservations. Je voudrais encore vous dire Merci pour vos messages d'aide qui m'ont été bien précieux. Je vous souhaite une bonne continuation et ravi de vous avoir connu par le biais de cette messagerie. Cordialement. Claude

Bonjour,

Pour moi cela ne fonctionne toujours pas, sur mon iphone 14pro.

j’ai bien la dernière version de l’appli Air france (14.1.2) mais seule la première réservation de ma liste de réservations est accessible. Lorsque je veux consulter un de mes 6 autres vols à venir, toute l’appli se bloque et je dois la redémarrer.

J’ai tout essayer, redémarrer l’iphone, etc. C’est un problème qui dure depuis presque 1 mois, et en lisant vos commentaires sur la mise à jour d’Air France j’étais presque optimiste… mais non toujours le même problème.

Le seule chose que je n’ai pas encore essayer c’est de balancer l’iphone par la fenêtre puis d’acheter un Samsung…

C’est quand même navrant qu’un problème logiciel aussi simple ne soit pas réglé plus rapidement.

Bonjour 6X6, merci pour votre courrier. Je suis sous IOS 16.7 est mon iPhone 8 me dit que mon logiciel est à jour, pas de nouvelles mises à jour. Sur l'application Air France, je peux aller jusque dans l'onglet ''Mes réservations'' mais lorsque je clique dessus , elles ne s'ouvrent pas. Et à cet instant, si je retourne dans les différents onglets situés en bas de l'écran, comme acheter, vols etc, tout est figé , rien n'est accessible !! et voilà je ne comprends pas ce qui se passe !! Belle journée à vous et encore merci pour votre aide précieuse. Cordialement Jimny

Merci, juste une question, comment savoir quelle est la version de l'application Air France ? Lorsque je vais dans ''Réglages '' et que je clique sur AirFrance , il n'y a rien qui dit de mettre à jour l'application , même pas la version , il y a Notifications, Actualiser et données cellulaires. . Je vais essayer de trouver quelqu'un qui a un compte Air France pour qu'il essaye l'ouvrir avec ces coordonnées. Encore merci, je reviens vers vous pour des nouvelles.

Jimny

Merci, mais voilà, cet onglet comme tous les autres ne réponds pas, donc impossible de voir la version de l'application ! Et à l'instant et pour la toute première fois , l'onglet à répondu, il s'agit de la versions 14.0.0

Juste encore une info, sur le Samsung Galaxy A04s, de mon épouse, tout fonctionne parfaitement, alors pensez-vous qu'il soit possible de s'enregistrer les deux sur le même portable ? Encore merci pour votre aide, est désolé de vous déranger. Bon week-end Jimny