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Activer eSIM iPhone

Bonjour,


Je possède un Iphone 11 sous IOS 16.5.1, j'ai commander une Esim d'un opérateur étranger (Orange Maroc), quand j'ai scanner le Qr code que l'on m'a envoyé, j'ai juste l'icone vert de donnée cellulaire qui s'affiche sans que le menu "ajouter esim" soit dispo


Ma fille possède un Iphone SE avec la même mise à jour et cela fonctionne, j'ai commandé une seconde Esim et ca me refait la meme chose, j'ai donc essayé avec l'iphone 11 à mon épouse sous IOS 16 et idem, nos 2 Iphone ont été achetés chez le meme revendeur sur le site RAKUTEN mais sont bien reconnu chez APPLE


Je ne sais plus quoi tenter et ou regarder pour activé cette eSim tellement j'ai l'impression d'avoir tout essayé


Merci à ceux qui m'aideront

Cordialement



Esim

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 7 juil. 2023 à 08h17

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Profil de l’utilisateur : The_knight
The_knight
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Publiée le 9 juil. 2023 à 03h21

Salut khalil9342,


Comme l'ajout de l'eSIM fonctionne sur l'iPhone de ta fille, mais pas sur le tien, je me demande si ton iPhone est déverrouillé à l'utilisation pour tous les opérateurs 🤔.


Pour vérifier ça, va dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage de l'opérateur. Que vois-tu ici ?


S'il est bloqué chez un opérateur comme je le suppose, il faudra alors demander à l'opérateur en question de le déverrouiller pour que l'iPhone puisse être utiliser sur d'autres réseaux.

Cet article explique plus en détails le verrouillage opérateur d'un iPhone :


Passe une bonne journée ☀️.

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2 réponses
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Profil de l’utilisateur : The_knight
The_knight
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 9 juil. 2023 à 03h21 en réponse à khalil9342

Salut khalil9342,


Comme l'ajout de l'eSIM fonctionne sur l'iPhone de ta fille, mais pas sur le tien, je me demande si ton iPhone est déverrouillé à l'utilisation pour tous les opérateurs 🤔.


Pour vérifier ça, va dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage de l'opérateur. Que vois-tu ici ?


S'il est bloqué chez un opérateur comme je le suppose, il faudra alors demander à l'opérateur en question de le déverrouiller pour que l'iPhone puisse être utiliser sur d'autres réseaux.

Cet article explique plus en détails le verrouillage opérateur d'un iPhone :


Passe une bonne journée ☀️.

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