je viens de demander plusieurs fois l’augmentation de mon espace iCould (même à plusieurs jours d’intervalle). Malgré la validation de ma banque, ce n'est toujours pas pris en compte.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Mac mini, macOS 13.4
Coucou olicha,
Le forum et l'assistance fournie par Apple sont 2 choses différentes.
Voici le lien pour contacter l'assistance Apple, tu as le choix par téléphone ou par chat pour parler aux conseillers. Tu peux aussi te faire rappeler à un moment qui te convient.
Mais n'hésite pas à revenir ici pour nous tenir au courant, quelque chose doit se passer avec ton compte pour que ce stockage ne soit pas acheté.
À bientôt !
Coucou olicha,
Le forum et l'assistance fournie par Apple sont 2 choses différentes.
Voici le lien pour contacter l'assistance Apple, tu as le choix par téléphone ou par chat pour parler aux conseillers. Tu peux aussi te faire rappeler à un moment qui te convient.
Mais n'hésite pas à revenir ici pour nous tenir au courant, quelque chose doit se passer avec ton compte pour que ce stockage ne soit pas acheté.
À bientôt !
Bonjour olicha,
Est-ce que tu as été débité sur ton compte en banque pour l'abonnement à iCloud+ ?
Tu peux tenter de souscrire à iCloud+ depuis un autre appareil pour voir ce que ça donne. L'article Mise à niveau vers iCloud+ - Assistance Apple (FR) explique comment procéder.
Je te conseille également de redémarrer ton Mac et de te connecter sur un autre réseau Wi-Fi privé.
N'hésite pas à revenir nous tenir au courant de la situation.
Bonne journée. 🌻
Rien n'y fait: j'avais déjà redémarré plusieurs fois. Je viens de tenter depuis un pc Windows sur un autre réseau. C'est bien la première fois qu'on me refuse de payer plus.
Je vais ré-essayer de signaler ça au support mais ça risque d'être redirigé automatiquement sur ce forum.
Résolu après deux contacts téléphoniques avec le support Apple.
Visiblement quelque chose s'est mal passé quand j'ai changé la carte de crédit liée à mon compte lors de l'expiration de la précédente. Il ne restait pourtant aucun impayé.
Via l'AppStore, on s'apercevait qu'il y avait une mise à jour de la carte attendue. Mais quoi qu'on fasse, ça ne changeait rien.
Il a fallu trouver une autre carte de crédit, l'ajouter à la liste des moyens de paiement, supprimer ma carte de crédit initiale, et passer la demande de changement de forfait iCloud avec la nouvelle carte. Là, on a constaté que ça avait été pris en compte.
Ensuite on a ajouté à nouveau la carte de crédit initiale, supprimé la nouvelle, et ainsi le paiement dans un mois du nouveau forfait se fera sur ma carte de crédit habituelle.
Voilà
Coucou olicha,
C'est super que l'assistance Apple a pu mettre le doigt sur ce qui n'allait pas.
Merci d'être repassé(e) par là, à la fois pour nous dire que c'était résolu et surtout comment tu as procédé.
Si d'autres utilisateurs du forum rencontrent le même souci, ils auront les étapes à suivre grâce à toi.
N'hésite pas à nous rendre visite à nouveau pour poser d'autres questions si besoin. À très bientôt !
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