Erreur lecture musique iPhone achetée sur iTunes

Salut Marcello85,

On dirait que tu utilises un identifiant Apple différent dans l'app iTunes Store et dans l'app Musique 🤔. Il ne me semblait pas que ce soit possible, mais en voyant le message que tu reçois, je ne vois aussi pas d'autres explications.

Du coup, avant de toucher à quoi que ce soit, c'est le point qu'il va falloir vérifier !

Donc tout d'abord, va dans l'app iTunes Store > onglet Musique et descends tout en bas de la page. Note l'identifiant qui apparait connecté ici (ne le partage pas sur la Communauté, note-le pour toi).

Puis, va dans l'app Musique > onglet Écouter et clique sur l'avatar en haut à droite. Sur la nouvelle page qui s'ouvre, va tout en bas et choisis Réglages du compte.

Est-ce le compte qui apparait alors est le même que celui se trouvant dans l'app iTunes Store ou est-il différent ?

Tiens-nous au courant ☀️.

Coucou Marcello85,

Je vais te poser quelques questions afin d'essayer d'isoler le problème et de trouver son origine. 

Peux-tu nous confirmer que l'identifiant affiché dans Réglages > [ton nom] est le même que celui qui se trouve dans Réglages > [ton nom] > Contenu multimédia et achats > Compte ?

Utilises-tu de nombreux appareils Apple ? Dis-nous si tu en utilises moins de 10. Je te pose cette question, car la page Afficher et supprimer les appareils associés à votre identifiant Apple pour les achats - Assistance Apple (FR) aborde le souci que tu rencontres :

Vous voulez ajouter un nouvel appareil à la liste ? Il suffit d’utiliser cet appareil pour effectuer un achat dans l’App Store, l’app Apple TV ou un autre service Apple.

Dix appareils (dont cinq ordinateurs au maximum) peuvent être associés simultanément à votre identifiant Apple pour les achats.

Lorsque vous tentez d’associer un appareil déjà associé à un autre appareil, le message suivant peut s’afficher : « Cet appareil est déjà associé à un autre identifiant Apple. Vous ne pourrez associer cet appareil à un autre identifiant Apple pour une période de [nombre] jours. » Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre jusqu’à 90 jours pour associer l’appareil à un autre identifiant Apple.

Je te recommande d'ouvrir l'article que je t'ai partagé et de t'aider des indications données sur un PC ou un Mac pour trouver la liste de tous tes appareils associés. Il y a probablement d'anciens appareils que tu n'utilises plus.

Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🍉

Hello Marcello85,

Merci pour ton retour ! Avec toutes les vérifications que tu as pu faire, tout semble bien en ordre, c'est donc vraiment curieux que tu reçois ce message 🤔.

Au vu de la situation, la prochaine étape sera de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir plus en détails ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire dans cette situation.

Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.

N'hésite pas à nous tenir au courant de l'évolution de la situation, car ça pourrait intéresser d'autres personnes ayant peut-être le même souci.

À très vite 🌈.