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Appels et envoi iMessages iPhone impossibles

Bonjour

Je suis "administrateur" des Iphones de mes deux enfants mineurs.

Je ne peux ni les appeler ni leur envoyer de sms ni iMessages.

Par contre eux peuvent m'appeler et m'envoyer des messages.

Je précise qu'ils ont chacun un abonnement chez Bouygues avec chacun un numero de tel et une carte sim physique dans leur Iphone.

Les 3 Iphones sont sur IOS 16.6

L'un a un Iphone XR et l'autre un Iphone XS Max

Moi j'ai un 14ProMax

Comment faire pour résoudre ce problème ?

Merci beaucoup !

Béatrice342B



Problème en tant "qu'administrateur " des 2 IPhone de mes 2 enfants

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone

Publiée le 29 juil. 2023 à 21h53

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Publiée le 2 août 2023 à 13h33

Bonjour Béatrice342B,


Ravie de lire que Sunnydale a pu te mettre sur la bonne piste !

C'est vrai que ce n'est pas non plus ce à quoi je pensais en lisant ta question. J'avais en tête des restrictions qui auraient pu bloquer ton contact. Du coup, je n'étais par très loin de la vérité 😅.


Nous voici rassurés en tout cas que tu puisses les contacter sans problème.


Passe une bonne journée !

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3 réponses
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Le 2 août 2023 à 13h33 en réponse à Béatrice342B

Bonjour Béatrice342B,


Ravie de lire que Sunnydale a pu te mettre sur la bonne piste !

C'est vrai que ce n'est pas non plus ce à quoi je pensais en lisant ta question. J'avais en tête des restrictions qui auraient pu bloquer ton contact. Du coup, je n'étais par très loin de la vérité 😅.


Nous voici rassurés en tout cas que tu puisses les contacter sans problème.


Passe une bonne journée !

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Sunnydale
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Le 2 août 2023 à 10h55 en réponse à Béatrice342B

Bonjour Béatrice342B,


Je vais commencer par te poser quelques questions afin d'isoler le problème.


  • Peux-tu nous confirmer que chacun de tes enfants possède son propre identifiant Apple configuré sur son appareil ?


  • Lorsque tu te rends sur les iPhone de tes enfants, dans Réglages > Téléphone > Contacts bloqués, peux-tu vérifier que ton nom n'apparaît pas ?


  • Rencontres-tu ce souci uniquement avec tes enfants, ou également d'autres contacts utilisant un iPhone ?


Tiens-nous au courant !


Bonne journée. 🌻

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