J'ai cessé d'avoir accès en même temps à mon clavier externe et à ma souris les deux sont des Apple. j'essaie de les reconnecter mais cela ne dure que quelques secondes. J'ignore ce qui se passe. MacBook Pro 2019, Ventura 13.5. Merci de m'aider
Clavier externe et souris non connectés
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 16″, macOS 13.5
Bonjour Michellusignan,
Cela semblerait être un problème Bluetooth. Éteignez votre clavier externe et votre souris, éteignez votre MacBook Pro, rallumez votre Mac et rallumez le clavier et la souris.
Si le problème persiste, ouvrez l’application Terminal (dans le dossier Applications > Utilitaires), saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée ⏎ :
sudo pkill bluetoothd
Saisissez votre mot de passe (vous ne verrez pas ce que vous tapez) et appuyez sur Entrée ⏎.
Quittez Terminal et redémarrez votre Mac.
Je n'ai malheureusement pas d'autres solutions à vous proposer. Si tous vos appareils, y compris vos écouteurs, ne maintiennent pas une connexion Bluetooth, le problème pourrait d'origine matérielle.
Il existe d'autres solutions mais je ne peux les conseiller n'ayant jamais eu à les utiliser. Essayez néanmoins une reinstallation de macOS tel que vous le suggérer : Réinstallation de macOS - Assistance Apple (FR). Bien que cette procédure conserve vos données, soyez prudent et faites auparavant une sauvegarde Time Machine.
Sinon, veuillez contacter l'assistance Apple ou rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour faire un diagnostic de votre MacBook Pro.
J'ai réussi à redémarrer ma souris et mon clavier en connectant les 2 avec un fil directement avec mon MacBook Pro.
Merci de vos suggestions. Malheureusement cela n'a pas fonctionné. Mes écouteurs ont réagi lorsque j'ai entré le script mais j'ai essayé de les utiliser sans succès. J'ai par la suite été directement sous bluetooth mais la reconnection dure moins de 5 secondes. dois-je envisager la réinstallation du macOs ou il y a à votre connaissance d'autres options de disponibles?
Merci de votre aide
Merci pour l'information. Quand je dis que mes écouteurs ont réagis, la voix électronique m'a indiqué que j'avais été déconnecté et tout de suite reconnecté. je vais essayer la réinstallation plus tard cette semaine et vous tiendrai au courant des résultats.
Merci de votre retour ; c’est une très bonne nouvelle ! Votre solution pourra certainement aider d’autres utilisateurs.
Clavier et souris Mac non connectés