Retrouver facture d'achat AirPods
Je me suis faite volée mes airpods ainsi que mon mac à la suite d’un bris de glace.
Je ne retrouve pas la facture de mes airpods, comment est-ce que je peux faire ?
Vol
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The_knight
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Hello ashley147,
Navrée d'apprendre la situation. J'imagine que tu as besoin de la facture pour ton assurance ?
Où avais-tu acheté ces AirPods, du coup ?
De façon générale, si tu l'as acheté via Apple (en ligne ou en magasin), tu devrais retrouver ta facture sur le compte mail associé à ton identifiant Apple. N'hésite pas à y jeter un œil pour tenter de la retrouver. Pense aussi à vérifier dans le courrier indésirable.
Autrement, voici ce que tu peux faire, en fonction de différents lieux d'achats :
- Achat sur l'Apple Store en ligne : va sur le site Compte Apple Store et connecte-toi avec ton identifiant Apple, puis va à la section Vos commandes. Tu y retrouveras tes achats faits dans les 18 derniers mois sur l'Apple Store en ligne. Si l'achat a été fait il y a plus de 18 mois, il faudra peut-être que tu contactes l'assistance Apple pour voir s'il est possible de récupérer des factures plus anciennes. Tu pourras contacter le support après-vente en t'aidant de ce lien, à la section Apple Store en ligne (pour la France) : Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR).
- Achat en Apple Store physique : il faudra contacter l'Apple Store en question directement pour voir avec eux si un duplicata de la facture est possible. Tu peux retrouver les différents Apple Store, avec leurs contacts, sur le lien suivant : Liste des magasins - Apple Store - Apple (FR).
- Achat dans un magasin ou sur un site tiers : il faudra contacter directement le vendeur pour en savoir plus sur ce qu'il est possible de faire à ce niveau.
Passe une bonne journée ☀️.