Erreur 4013 restauration iPhone

Bonjour Matteo,

Réessayez de mettre à jour votre appareil

Vous pouvez recevoir ce message si votre appareil se déconnecte lors de la mise à jour ou de la restauration, ou s’il ne parvient pas à passer en mode de restauration : 

• L’iPhone [nom de l’appareil] n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (4013).

Procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre Mac est doté de la dernière version de macOS ou la dernière version d’iTunes.
2. Forcez le redémarrage de votre appareil :

• • Modèles d’iPhone 6, maintenez le bouton latéral (ou supérieur) et le bouton principal enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Localisez votre appareil sur votre ordinateur.
2. Lorsque l’option de mise à jour ou de restauration s’affiche, cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller le logiciel et conserver vos données personnelles.

Si le problème persiste, procédez comme suit

Si la mise à jour réussit, mais que votre appareil démarre en mode de récupération, suivez de nouveau les étapes ci-dessus. À l’étape 4, sélectionnez Restaurer au lieu de Mettre à jour. Une fois la restauration terminée, vous devez configurer votre appareil à partir d’une sauvegarde.

Si un message d’erreur s’affiche de nouveau pendant la mise à jour :

1. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre Mac ou PC. Si un redémarrage est nécessaire pour l’une des mises à jour, relancez la recherche de mises à jour une fois l’ordinateur redémarré.
2. Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre câble USB.
3. Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre ordinateur.

Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 continue de s’afficher lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch, contactez-nous.

Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Bonne journée.

Julien